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如何成为一名优秀的产品经理套装共18册前言（第3页）

比如说，我们害怕别人更了解自己。

我们大多数人都怕被揭掉面具。

我们害怕失去控制，让别人看到真实面目。

相比陌生人，我们面对亲密的人——丈夫、妻子、伙伴、孩子——时，往往注意不到他们年龄的增长。

或者，所有人都会经历“甜蜜时刻”

——这是我们工作、读书、思考或注视时，一种发自内心的奖励体系。

反过来，我们也因此工作更卖力，注意力更集中。

很自然，完成一项“大工程”

后，我们就会“奖励”

自己。

这就像在假日里，我们会对别人格外慷慨一样。

最后，我们也会买份礼物，奖励自己。

此外，在一个人口众多的透明世界里，我们更多地把内心世界暴露在网上，所以“隐私”

和“专属”

的意识就变成了最奢侈的东西。

我们打电话时，为什么大多数人都喜欢绕圈走，好像要建起一道隐私墙？我们饿了或渴了时，为什么打开冰箱门后，会上下瞄一眼，然后关上冰箱门，过一会儿又重复同样的动作？我们约会迟到，为什么不怪自己，却借口说闹钟不准？我们在机场、火车站或摇滚乐会时，为什么会觉得周围都是普通人——却没意识到，我们跟他们做着一样的事？为什么许多人在冲澡或看见水时，才能想到好主意？

我的研究采访对象可能是巴西贫民窟的少女、捷克共和国的商业银行家、南卡罗来纳州的家庭主妇、匈牙利的性工作者，还有来自印度的继母，又或是生活在日内瓦、北京、京都、利物浦、巴塞罗那的钟爱体育的父亲。

有时，我甚至征求主人的允许，住进别人家里或出租屋里，就像在自己家一样。

我和他们亲如一家，一起听音乐，一起看电视，一起吃饭。

在这些拜访中，经过主人允许，我会查看冰箱，打开抽屉和橱柜，寻觅书、杂志、音乐、电影和下载文件，查看皮夹钱包、网络搜索历史、脸书页面、推特记录、表情使用、Instagram（一款图片分享应用）账户和Snapchat（“阅后即焚”

照片分享应用）账户。

我在搜索小数据时，几乎没有禁区。

我甚至通过短信采访消费者——研究表明，人们在短信里说谎的次数更少——不过，我更有可能出其不意地检查他们的微波炉、玻璃杯和塑料回收罐。

我见过许多男男女女，和他们聊过天，观察他们的言行。

一年中，我去过不同的地方，见识过不同的气候、文化和肤色。

然而，更有意思的不是区别，而是我们的共同点。

（我坚信，世界上只有500~1000种不同类型的人。

这其中有我，也有你。

）我也意识到，在创建品牌或挽救品牌的过程中，我穿梭于多个国家，把一次观察与另一次观察联系起来，也是一种神奇的技能。

到头来，俄罗斯远东地区的公寓，与美国南方的封闭社区没有本质上的区别。

由于沙特阿拉伯和俄罗斯都是极端气候，中东人和西伯利亚人的行为举止在许多方面都是相同的。

我从没学过社会科学，也没有接受过心理学和侦探学方面的培训。

但有人说，我的想法和行为好像这三样都懂。

我告诉他们，我自认为是小数据或情感基因的侦察员——甚至算得上搜寻欲望的猎人——小时候，在丹麦一个拥有20505人口的斯基沃农场小镇，我偶然形成了这样的爱好。

我12岁时，医生诊断我患有一种罕见的过敏性紫癜。

患上过敏性紫癜后，病人皮肤、关节和内脏会出现毛细血管出血，也会导致肾脏出现不可逆转的损害。

我被安置进了单独的病房，几个月都不能动弹。