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第十二章 真信者和不信者（第17页）

这个词语感到不舒服的话，称做“偏常者”

怎么样？埃弗里特·罗杰斯（EverettRogers）博士的“规范”

理论认为，创新思想往往是从占统计数量中很小比例的一个集体中起源的（这是少数的“创新者”

，只占总人数的2.5%），它进而传到“早期采纳者”

那里（他们可能占13.5%）。

一旦这些人给它加盖了赞同的印章，则“大多数人”

就会采纳它了（钟形曲线中间68%的部分），最后，“迟缓者”

（剩余的15%）也采纳了它。

如果有人提出了关于“现实”

的一个与传统有重大不同的观点，那么按照我们的定义，他们就属于最初的那2.5%的集体中的成员了，这使他们成了位于最高一层的“偏常者”

。

很多老式公司文化中都主要包含“大多数”

及“迟缓者”

这两种人。

罗杰斯博士得出的结论是，“创新者”

影响新思想采纳的唯一方式就是去联系“早期采纳者”

，他认为这些人的特点是，他们认识到出现了什么差错，但却不知对此应采取什么措施，并在主动寻找一种“好的方式”

。

“大多数”

与“迟缓者”

不会直接从“创新者”

那里接受新思想，必须先经过“早期采纳者”

的“认可”

过程。

毫不奇怪，在过去23年中我最大的客户一直是3M公司，这并不是因为它的主流文化，而是因为它有一个大的“次文化”

群体。

这一群体中的人总是幻想着设计新的产品，希望将新产品推广到生产部门，并使自己得到提升，这种文化激励了“创新者”

及“早期采纳者”

。

戴维·巴芬巴格（DaveBuffenbarger，最近从道氏化工公司退休）：我有两个朋友可被称为持异端者，他们在同一个组织工作，都喜欢使用机智与笑声，喜欢使用装傻及疯狂的方式，获得人们的支持。

其中一个人比较成功，而另一个却不行，区别在哪里呢？成功者“将异端标在衣袖明处”

，不断公开把它讲出来，但又不让人感到厌烦；另一个人是关起门来的持异端者，只在没有管理者在场的时间才把自己的信念说出来。

伊凡·威尔森（IvaWilson，美国菲力普展览部件公司前总裁）：我在前南斯拉夫出生并长大，于1968年越南战争期间来到了美国。

到美国后我立刻看到了一个重大的差别，在南斯拉夫你说老板什么都可以，但对铁托总统有任何否定性言论就会有生命危险；而在美国，你可以自由发泄对总统的不满，但公开谈论你的老板就会对你的生计有严重的负面影响。

这一认识使我终生难忘。

正因为如此，我才这样大胆地努力在美国的公司中推动变革，这一行为的反作用不像在南斯拉夫一样，会威胁到生命。

《异端时代》

（TheAgeofHeretics）

（阿特·克莱纳著，NewYork：Doubleday，1996）