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第17章 职场培训之客房预订（第1页）

上午的时间总是勿勿地流逝，转眼就已经到了下午两点。

穆亦漾腰肩笔挺地坐在皮椅上全神贯注地盯着酒店知识手册，sandy想了想，觉得还是有充足的时间给自己的小徒弟培训一些新的内容。

sandy这个人也挺因材施教的，有时她想要进行培训时，她没有直接一开始就说培训，而且是通过其它的话题把培训给引出来，穆亦漾觉得sandy这种培训方法，就像在《诗经》里那个“兴”

的写作手法一样。

她轻轻地问穆亦漾：“linda，你之前外出旅游的时候住过酒店吧。”

她觉得，既然旅游就是穆亦漾的兴趣爱好之一，那么应该去过不少的地方吧。

然而，令她意想不到的是，穆亦漾抬起头，眼神单纯，小脸蛋一脸认真：“没有。”

嗯，好吧，这个答案惊讶到她了。

经常出去玩的人，竟然都没有住过酒店？哦，不对，酒店或许没有住过，但是，不是还有旅馆、旅行社、招待所之类的嘛。

sandy自认为自己又重新掌握到正确的信息，追问：“那住过旅馆、旅行社、招待所之类的吗？”

唉，不住酒店，除了旅馆等这些场所，还能住哪里？难不成还要露宿街头？

穆亦漾还是那两个字：“没有。”

没有，没有，没有。

sandy开始怀疑自己的耳朵是不是有点背了。

穆亦漾瞧着sandy那嘴角似乎微微在抽畜，其实她还真不明白为何sandy会有那副表情，仔细想了想，她很好心地补充：“我外出旅游时，都是住亲戚家里。”

哦，原来都是住亲戚家里，难怪了，经常旅游的人，既不花钱住酒店又不露宿街头，那就应该是住亲戚朋友那里，这样即安全又省钱，是外出旅行的首选策略。

慢着，刚才穆亦漾说，她外出旅游时，都是住亲戚家里。

那么，自己这个小徒弟的亲戚，该是人数多么庞大，分步如此之广的家庭群啊

其实，她不知道的是，穆亦漾虽然经常外出旅游，但是基本上都是去羊城，要么就是周边城市一日游，当天就可以安全返家的那种短途旅程。

穆大姐和穆二姐都在羊城，去羊城旅游，衣食住行都是两个姐姐一手包办，穆亦漾连一分钱都花不出去。

但是穆亦漾并没有具体告诉sandy自己常去的旅游地点，与别人聊天，话说三分满，这是穆亦漾的习惯。

看着自己不能成功地牵引出培训目的，sandy干脆直接了当地进行培训，因为她觉得，或许这样才是最正常的做法。

“现在，我们要进行客房预订的培训。”

听到是新的培训，穆亦漾就合上酒店知识手册，将放在左手边的笔记本翻开，右手抓着笔，仔细地听师父的讲解。

穆亦漾这副好学生认真学习的态度，sandy那股郁闷之情就这么轻轻地被抚平。

“刚才我问你有没有住过酒店，其实是想问你，在入住酒店，前厅办理登记的时候，我们必须要拿到的重要信息有哪些。”

原来，这就是sandy问自己有没有过住店经历的原因啊。

没吃过猪肉，但是见到猪走路。

穆亦漾虽然没有住过酒店，但是她在电视上有看过别人入住酒店时是怎么一码事。

因为自己知道入住酒店大概是个什么样的过程，穆亦漾兴奋地点着小脑袋：“我知道，就是在入住时，在前台出示自己的身份证给别人登记和复印，然后再交钱或刷卡作押金担保。”

这话说得没借，虽不是很具体，没有达到自己的理想要求，但是总体来说还是对的。

sandy右手微微托了一下眼镜框，继续她的讲堂：“做客房预订，一定要拿到的信息包括：客人姓名、性别、入住日期、退房日期、客房类型、付款方式、联系方式以及其它一些信息。”

“客人姓名，有名有姓，才能在电脑系统里做预订。”