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第二十章（第1页）

海口飞往上海的航班上，一个乘务员走到前舱对翩翩说，

一名乘客让乘务长过来一下。

“什么事？”

黄翩翩问道

“我也不知道，他就一定要让乘务长过来”

刚工作一年的小女孩有些为难的说

黄翩翩查询了一下旅客的相关信息，海航金卡用户，福州人，年龄43岁。

大概了解了情况之后，走过来，在紧急出口的座位，一般是给金卡常旅客或某些特殊关系留的，因为前面空间比一般位置大，腿可以自由的摆放。

对面是一个空乘的座位，他穿着一件普通的t恤，正有些不屑的表情座在那里，凭经验判断，有点故意找事的趋势。

她不紧不慢的走过来，俯下身轻声的说“胡先生，请问有什么事情需要帮助”

“把对面这个空姐换一下，别让她座在我对面，我看着不舒服！”

他口气傲慢的说

“嗯，她有什么服务不周到的地方吗，您可以告诉我！”

“没有，就是长的太难看了，影响我的情绪，换一个漂亮点的座过来”

他竟然趾高气昂的提出这样的要求，工作这么多年了，什么样的旅客都能碰到，多么无理的要求也有。

无理取闹的，骚扰空姐的，甚至野蛮动手的，今天这样的见怪不怪了

“对不起啊，胡先生，如果她服务有什么不到之处请您

谅解，我们及时的改正”

“我说了，就是她长的太难看了，你们航空公司怎么什么样的人都招啊！”

“我们的工作与长相没有关系的，都是为您提供我们最好的服务”

“那可不对，形象有碍于我的情绪，看到这样的令我心情不愉快！”

“胡先生，您这个要求我们无法满足的，每个座位人员都是固定的，如果我们的服务没有问题，请您适当尊重我们的工作人员”

“怎么没有啊，影响我的心情就是服务不周到。

我就要求你座在这个位置”

“这个是有规定不允许的，请您谅解！”

“那我可就要投诉你们了！”

“那是您的正当权益，我们无权干涉”

说完翩翩示意同事座下来，“飞机马上起飞了，请您座好！”

“你不要座在这里，我看着你影响胃口的！