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第357节 问题太多了（第3页）

一方面，8848公司利用在自家在一线城市建立的配送体系，开始大量招聘配送员，

另一方面，与华夏邮政展开合作，保证订单及时送到用户。

…

然而，双11创记录的销售量，还是出现了很多的问题，

因为海量的订单在一天内急速地涌入，让各大电商完全是措手不及，甚至是崩溃了。

而在订单处理能力，恰恰是网站最薄弱的环节，

因为目前技术限制，都是人工处理，速度可谓十分缓慢，严重影响了订单出货的时间，

不管是在订单分拣，入库、存货、打包、分拣、出库…。

简单的说，消费者下单，付款后，

仓库管理员立即根据订单上的产品，进行查找，打包，出货…。

然而，在商品的查找上，可不是一件简单的事情。

例如：8848公司，在南莞市建立一家仓库，面积20万方，相当于鸟巢体育馆的面积，其存储超过1000万件中件商品。

在20万方面积里，1000万件中件商品，查找一件物品，这可不是简单的事情。

虽然说有产品类别，但是，依然很费时间

不像21世纪，人工智能，很快通过产品的定位技术，找到产品的位置，

这完全是靠人工，在货架上，从千万的产品内，找对对于的产品，

也就是简单的说，在产品仓储管理上，依靠着文字记录，追踪产品进出，

靠人的记忆去寻找产品的具体的位置，

那么，在20万方仓库里，以及超过1千万的产品类别，找出一件产品，是非常没有效率的。

…

基于以上的原因，客户下单在第2天，才找到货架上，找到商品，

甚至是，没有及时更新数据，产品已经是卖完了，在电脑上依然显示有货。

…

那么，这很影响购物体验，大打折扣。

…

还有一件事情，下单付款之后，客户是不知道网站在什么时候发货，

也不知道什么时候到货。

造成了公司客服，异常的忙碌。

都是客户追问订单的状态。

由于订单一下子太多了，超出了往常的数量，所以，客服也不知道，订单目前的状态，

那么，结果，可想而知，用户不知道什么时间送到，或者不清楚这款产品是否有货，很有可能就放弃订单。

…

不光是以上的问题，还有就是配送员的问题，

当仓库管理员打包好包裹，从仓库出货，订单送到了配送员，对地址不熟悉，

所以，到了配送员手里，也就是产品最后的一公里，又出了很大的问题。

由于没有GPS导航，没有电子地图，配送员，要费很多的时间，才能找到用户的住址，这样一来的话，就送单的时间，大幅度增加了。

甚至是送货的司机，由于对城市是太熟悉，不清楚站点具体的位置，也耽误了送货的时间，