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第三章 印度的统一色 把麦片卖给气场不和的两代女性（第11页）

在进入修道院前，经两个样本组同意，医疗小组采集了他们的生命特征，包括视力、听力、记忆和灵活性等。

按照《纽约时报》的说法，实行“心理干预”

的兰格有着出色的学术背景。

她认为，为了改善老年人的健康，要进行干预或刺激，让他们的身心在不知不觉中治愈。

5天后，再次采集了两组人的生命特征。

无论怎么看，他们的姿势和步态都呈现了改善的迹象。

他们的视力和听力都变好了。

两组人的身体都变得更加轻快和灵活。

甚至，连他们的智商测试分数都提高了。

但是，与单纯回忆的那组人相比，假装自己回到1959年的那组人呈现了更明显的改善。

正如兰格对《纽约时报》说的那样，第一组人“‘思想回到了从前’，身体机能也跟着恢复了”

。

2000年初，我为英格兰萨迦公司一个项目工作时，脑海中一直记得兰格的研究。

萨迦就跟美国退休人员协会一样，主要服务50岁以上的男女。

萨迦让我认识和了解这些老年人，帮他们设计“萨迦蓝宝石”

号游轮，让乘客能找到家的感觉。

从直观感觉上，在套房舱里，我想摆放20世纪五六十年代时乘客们熟悉的家具、音乐、电器、色彩和游戏。

这样做的目的，是尽可能巩固乘客间的联系，为他们呈现成长的时代。

更难的是，还要让萨迦的管理者明白，理解老年人的世界观有多么重要。

大多数萨迦员工年龄在三四十岁。

我让他们用24小时考虑游轮的设计，并假装自己75岁、80岁，甚至年龄更大。

我让他们想象一下，穿上类似消防员的衣服，穿上铝鞋降低灵活性，戴上让远距视力变模糊的眼镜，戴上降低听力的耳塞，按电梯按钮时戴着厚厚的手套。

这样，他们就会知道手脚不灵便是什么感觉。

带着这种认识和经验，我们继续设计“萨迦蓝宝石”

号。

“萨迦蓝宝石”

号最终取得了巨大成功。

这也告诉我，站在别人的立场考虑问题，有多么重要。

我打算在印度也这么干。

观察的习惯就像写信一样，是正在消失的艺术。

部分原因在于，现在我们一独处，就埋在手机里，无心观察周围的环境。

说实话，即使没被手里的数字产品吸引，我们大多数人也不喜欢关注周围的线索链。

而且，如果一条线索就能解开全部线索呢？

其实，有时候你必须心怀见解或评论。

它们乍一听毫无意义，你却要跟随它们的脚步。

最后的结果，你经过一系列的小数据挖掘，只找到一堆毫无结果的线索。

但是，你也可能意识到，一个故事开始形成了，故事线索将窗台上的小雕像、半系着的旧鞋和冰箱里的蛋黄酱联系在一起——或者，在这个例子里，一条线索将厨房调料的摆放方式与一代人的颜色偏爱联系在一起。

这在印度是普遍存在的。