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第四十六章质量管理思路（第3页）

俩人嚅嗫着说不出。

同时在想一个问题，究竟被他抓住了什么把柄呢？真的看不出……

“先生们，你们看看这道焊缝……这个焊点和焊渣，还有这个管件，为什么漆面的颜色与机身不一致？这儿，为什么有划伤？”

原来是这个……阎向南松了口气，“陶总，这些瑕疵完全不影响性能……”

“阎副总，你家里有小汽车吧？什么牌子的？”

陶唐和颜悦色地问道。

“迈腾……”

“你买车的时候，愿意买一辆车身有划伤的新车吗？哦，你会说，轿车不仅是代步工具，还是艺术品，而矿机的工作环境与轿车是完全不同的，对吧？”

陈嫣很喜欢陶唐的责问，她拼命记录着陶唐与质量口领导们的对话，觉得很有意思。

“这就是我们质量管理最根本的问题——认识上的差距。

我认为，不管我们的产品是做什么的，都应该有精益求精的态度！”

他转向13分厂厂长，“你们可以把这么庞大复杂的机器造出来，我认为你们是可以解决这些问题的，我说的对吧？”

“对……”

“那为什么容忍这些问题的存在？也是考虑到矿机的工作环境？”

他的语气严厉起来，“其实我刚才的话是错误的！

你可以造出矿机，却不一定能造出一台毫无瑕疵的机器！

后者的难度是前者的十倍！

严重的是在你们的质量管理理念的支配下，根本就没有可能造出一台毫无瑕疵的产品！

现在我要谈谈对质量管理部整改方案的看法了，陈主任，你是质管部长，你认为质管部抓质量管理的核心工作是什么？”

“这个……”

在紧张的气氛下，陈永亮一时间组织不出精干的答词。

“我告诉你吧，是建立和维护质量体系，让质量体系有效运行。

而不是你们讲的这些东西！”

范永诚的汗立即下来了。

这次他听说陶唐可能参加现场会，费了好大的劲搞出这份稿子，受到了陈永亮的称赞，连说了几声好，哪能想到自己苦心搞出的方案被人家批的一钱不值？早知道这样，自己还不如推掉呢！

吕绮总嫌自己不上进，怎么点儿这么背？

“我承认，你们搞出的整改方案是有针对性的，也有可操作性。

如果都实现了，矿机的质量会得到改善，但不会从根本上解决问题。

因为你们忽视了体系的作用。

我看实际情况是，质量管理体系仅仅用来维护那张证书的有效性，因为它是市场的准入证嘛。

而在实际管理中则另有一套办法，就像吴思先生那本著名的《潜规则》一样。

我跟你们说，i9000体系是国际标准化组织推荐的质量管理体系范本，全世界范围内都证明是管理质量最好的办法，你们的办法绝对没有人家高明！

从质量方针、质量目标、职责与权限、内部沟通、管理评审、资源提供到产品实现的策划、与顾客有关的过程、顾客沟通、设计与开发、新品试制、试验控制、采购、生产与服务以及交付、过程的监视与测量……9000标准都提供了最为严密的管理方法，只要严格按照手册及程序文件去做，产品的质量就会得到保证。