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“金牌客服养成记(..)”
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窗外皓阳当空,日光明晃晃的,看得人眼晕。
鲜少有人会选在这个节点出门,物业办公室除了偶尔接到一两个报修电话,大部分时间都是冷冷清清的。
李雪飞和郑蕾有一搭没一搭地聊着天,就看见王怀成和韩继文一前一后推门进来,两个人都是满头大汗的样子。
骤然从36摄氏度换到20摄氏度的环境里,王怀成顿时一个激灵。
“还是这里面凉快,歇一下歇一下。”
韩继文默不作声地坐到沙发上。
这位师傅来了快一个月了,如果不是工作上的事情,几乎很难听到他开口说话。
郑蕾跑到里面端了两碗冰镇绿豆汤出来递给两人。
炎炎夏日,冰冰凉凉的绿豆汤最是解暑。
王怀成满足地叹了一口气,“没想到捡个冰柜还派上用场了。”
冰柜是业主淘汰下来不要的,有一些小故障,两位工程师傅自己动手捣鼓好了,听蓝又让人煮了绿豆汤放在里面冰着,工作人员随时想喝都可以过来取。
比起成朗物业大热天的买一次性纸杯的钱都要员工自己掏,永顺物业就慷慨多了,矿泉水,藿香正气液,花露水,蚊香都是每个项目上必备的东西。
难怪人家说,永顺物业的员工流失率极低。
一个企业,薪资待遇高于行业标准就已经是优势了,若再重视每一个员工,又努力给员工营造归属感,还给骨干员工放权,让他们尽情施展才华,谁还舍得离开?
李雪飞不由有些走神。
王怀成喝完了一碗绿豆汤,才对郑蕾说道:“小郑,1301家里我们去看过了,他家的下水道堵住了,直接疏通不了,必须通过楼下1201家里,我们刚才去敲门了,1201和1202门外装了安全门,我们敲了半天没人反应,只好先回来了。
你给1201打个电话,问一下家里什么时候有人,我们再上去看看。”
李雪飞竖起耳朵,“哪个1201?1幢3单元1201的?”
王怀成点点头。
李雪飞就说:“那没必要打电话了,这家不会让别人进去的。”
郑蕾连忙放下话筒,“什么情况?早上是1301的业主打电话反应阳台的下水道堵住了。”
三个人齐刷刷地盯着李雪飞。
李雪飞嘴角抽了抽,“你们都来得晚,自然不知道这家是老问题了。
开始是1601的洗衣机放在阳台,排水不畅,后来15楼也来反应同样的问题。
不过15楼更倒霉一点,楼上一洗衣服,他们家阳台就冒脏水,靠近阳台的那个房间,橱柜全部泡烂了。
去年朱师傅去疏通过,从16楼一层一层往下疏通,疏通到13楼的时候就通不下去了。
我们当时联系了1201的业主,那女人说她家去年年初才通过下水道的,肯定不是她家堵的,拒绝让人进她家门。”
还有一点更麻烦的是,1201的业主人在外地,房屋长年空置的,业主长什么样,什么时候回来,没人知道。
“11楼当时也去看过了,排水都是畅通的,症结就在1201这里。
我们跟对方协商了很多次,对方都拒绝配合,后来1501就把电话打到社区的协调办了。
社区的人上门同样找不到人,打电话也拒接,我们没办法直接报警了,不过也没用。”
...
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