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模样也很普通，头比较圆，脸颊往下巴处收得急，嘴巴又抿得紧，很像一个蜻蜓。

于远明不禁觉得自己的这种联想很有创意，嘴角就不禁荡出一些笑意。

大胆地走上前去问：为什么一个人在这里坐着，不和大家一起谈论呢？对方微微一笑，有些局促地回答：我也不熟，不知道聊什么。

多说了几句，才知道她是一个国营单位下岗的财会人员，朋友在万家保险，于是介绍来了解。

名字叫蒲红梅，已经结婚生子。

这是一个老实人，于远明觉得有些亲切。

第二堂课更有意思。

很多人以为自己了解保险，结果一学习才知道自己对保险可以说一无所知。

这堂课还是郑晓兰老师讲授。

主要是一些保险专业的名词解释，中间也举了一些案例。

首先是保险人，很多人都以为是做保险的人就是叫保险人。

其实不是，保险人指的是保险公司。

做保险的叫代理人。

大家觉得很新鲜，做保险的不是叫业务员吗？营销员吗？怎么又叫代理人？郑老师也没说得很明白，反正说我们都是代理人，代理公司的产品。

哦，大家似懂非懂地点头。

又比如说保额，大家都不懂。

就是保险金额，通俗来说就是保险公司依据合同约定提供给客户的保障金额。

再通俗说，就是客户死了，残了，得了重大疾病赔付的金额。

当然养老保险和子女教育保险的给付（请注意不是gei付，而是ji付）也是按照保险金额来领取。

原来我们的很多担心都在基础知识里有介绍，比如我们担心客户资金问题，学习了基础知识才知道保险公司的资金受到人民银行的监管。

所有客户的钱和公司开支的钱都是两天线，称之为收支分开，收支两条线。

比如我们担心客户的保单遗失，发票遗失。

其实都是不了解保险公司的经营规定。

所有客户的保单都要做电子存档。

遗失后只要交身份证就可以查询，交10元工本费就可以补上。

比如我们担心保险公司赔付过多，生意做不走，跑掉了。

其实也是多余的担心。

首先核保核赔就是为了控制风险，不该保得公司会拒绝，不该赔的也不会随便就赔付。

而且保险公司的每一笔保费都包含了理赔的款项。

公司每一年也会提取赔款准备金和未决赔款准备金。

而且保险公司成立之初就是实缴货币资本，最少亿，全国性的必须5亿才能开业。

不然就无法通过国家的批准。

什么叫实缴货币资本，就是现金。

什么房产，土地，设备，家具是不能算的。

了解这些我们的心里稳定了很多。

接下来又介绍了保险责任，就是条款里保险公司承担的保障内容。

保险期间，就是保险公司承担责任的时间。

犹豫期，就是每个客户在收到保单后有十天的时间无条件退保。

特别注意的细节是：不是合同下来后十天内，而是客户收到合同十天内。

因为业务员出于自己的目的延误了，客户依然可以无条件退保。