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第五章 说话有技巧1（第9页）

，并且，要完全倾听对方的谈话，这样，才能使对方开怀畅谈。

心理咨询时，心理医生通常都尽量让对方说完自己想说的话，而避免在中途打岔。

否则，对方倾诉的欲求得不到满足，彼此也就无法建立较亲密的交谈关系，甚至会造成双方敌对的情绪。

另外，一项客户与推销员问题信赖程度的调查也显示：那些在商品售出之后会受到客户非分要求的推销员，大部分都喜欢说话，并且经常打断客户的话。

因此，我们可以推知，要启开对方心扉，建立起亲密的关系，问题就在于说话的方式与内容。

这样，大家就能明白有作为的推销员多半较木讷的道理了。

·不要光顾自己说话，花点心思听别人说

不少老实人为了使别人赞同自己的意见，就唠唠叨叨地说个不停，使别人根本没有说话的余地。

尤其是有的推销员最易犯这个毛病，一味地对顾客夸耀自己的货物如何美好，使顾客没有插嘴的余地，其实这是最错误的事。

顾客有购买的念头，才挑剔货物，他批评这些货物，不必与之争辩，选定之后，他自然会购买。

若是你和他争辩，就如同指责顾客没有眼光，不识好歹。

顾客受此侮辱，肯定到别家去了，岂不白白损失了一笔生意？

所以人家说话的时候，自己若有不同意之处，应待别人说完，切不可插进去或阻止人家，阻止人家其实是最大的错误。

因为当人家还有许多话没有说完，人家绝不会来接受你的意见，也根本不注意听你的。

所以我们应鼓励别人把意见表达出来，耐心地倾听别人讲话。

说话，通常不是说给自己听，而是说给别人听。

所以，不能光顾自己说话，不顾别人的感受。

如果不听别人的反馈，不给别人说话的机会，那么即使你说再好听的话也是废话。

说话说得好，不如说得巧。

一句话可能令你晋位升爵，但也有可能为你惹来杀身之祸。

尽信书不如无书，同样的，如果不能融会贯通说话的学问，那就少言为妙。

说话，通常不是说给自己听，而是说给别人听，既然如此，你又怎么能不去考虑一下别人听了这些话，会有怎么样的解读呢？

一个真正懂得说话的人，不见得字字珠玑、句句含光，但是，他总是能说出对方想听到的话。

如果你同别人谈话，对方谈起你不懂的内容或不感兴趣的话题，你可以说：“我上次已同某人谈起过这件事……”

这样，就可以说另一个新话题了。

原则上，只要你对每一件事，都具有强烈的好奇心，那就不会有你不感兴趣的话题出现。

有时，一些你本来不感兴趣的话题，也会带给你意外的收获，使你受益匪浅。

这也就是说，与人交谈，除了能带来兴趣，还能增长自己的见识。

有了这种想法，在你的世界里，应该不再有你不感兴趣的话题存在了。

与呆板的人交谈时，只要你多花一点心思去注意，也会发现很有趣的地方。

还有从老年人、父母、上司等的谈话中，也往往可以得到丰硕的收获。

现代人都具有强烈的反抗意识，往往将父母的话置之脑后，实在是很可惜。

请耐下性子，好好地听一次，你会发现很有趣、很有用的一面。

听完后，你若觉得有必要批评，再去批评也不迟。

批评和聆听是两回事。

如果话题总是局限于流行的服饰、时代潮流等，那你怎么能成为会话的高手？

又怎能成为受欢迎的人呢？

说话的大智慧：

打断别人，乱插嘴的人，甚至比发言无聊者更令人讨厌。

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