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第二章 瞬间思维（第2页）

在巴西亚马孙的萨特利-马维部落，13岁的男孩要戴上一双手套——里面装满了愤怒的、随时准备发动攻击的蚂蚁——直到双手伤痕累累之后才算成人。

不用多想，一定有人问过：“我们怎样才能让难熬的青春期显得更为艰难呢？”

成人仪式是一条界线，意在让从青少年到成年这种原本缓慢的进化变得泾渭分明。

昨天，我还是个孩子；而今天过后，我就是个成年人了（一个双手被叮咬肿胀的成年人）。

和里程碑事件与低谷事件一样，转变事件也是自然的决定性时刻。

无论有没有举办婚礼，结婚这一转变都是生命中的一个决定性时刻。

如果我们能够认识到这些自然而来的决定性时刻有多么重要，我们就能够对之加以塑造，也就是说，我们能够将这些时刻打造得更加让人难忘和有意义。

这种思维模式让我们看到，入职第一天这段体验是值得投资的。

对于新员工来说，入职第一天可谓将三大转变融于一体：脑力上的转变（新的工作）、社交上的转变（新的朋友），以及环境上的转变（新的场所）。

不应该在入职第一天围绕任务清单上的一堆官僚习气浓重的事项展开体验，而应该将其打造成一个“峰值时刻”

。

拉尼·洛伦茨·弗莱伊懂得这其中的机遇。

弗莱伊曾在约翰迪尔公司的国际品牌策略和市场营销部门供职，她听公司在亚洲的高管们说，他们在员工的团结和留任方面力不从心。

弗莱伊表示：“约翰迪尔在亚洲不算非常知名的品牌，不像在美国的中西部，祖父一辈估计人人都有一辆约翰迪尔拖拉机。”

出于这个原因，员工们对于这个品牌缺乏情感认同。

弗莱伊和她在品牌团队的同事们看到了一个搭建认同感的机遇，而这个机遇必须要从员工入职的第一天就开始打造。

团队与客户体验顾问刘易斯·卡蓬协作，设计出所谓的“第一日体验”

。

他们希望员工能这样度过入职的第一天（你或许会发现一些与上文中的第一日体验的不同之处）。

接到约翰迪尔的录取信不久，你就会从约翰迪尔公司的一位好朋友那里收到一封邮件。

我们暂且给这位好朋友取名叫安妮卡。

她会做自我介绍，也会分享一些基本信息：停车场在哪里，着装标准是什么，诸如此类的信息。

她还会告诉你，她会在你入职当天的早上9点在大厅里迎接你。

入职第一天到了，你停好车，然后开始往大厅里走。

这不是安妮卡吗！

你看过她的照片，因此认得她。

她指了指大厅里的平板显示器，上面有这样一句标语，字号很大：“欢迎阿尔俊！”

安妮卡把你带到你的办公间。

办公间旁边摆着一幅高过办公间隔板的6英尺注释标题1英尺约为0.3米。

——编者注的标语，提醒大家，有新员工入职了。

一整天里，公司的员工们不断来到办公间向你问好。

在布置办公间的时候，你注意到了电脑显示器上的图像：这是一幅精美的照片，上面是落日余晖下农场上的一台约翰迪尔拖拉机，照片上写着：“欢迎展开你此生将会从事的最为重要的工作。”

你发现，你的邮箱里已经有了第一封邮件。

这封邮件是约翰迪尔的首席执行官萨姆·艾伦发来的。

他在一部短视频中简单聊了聊企业的使命，那就是“为世界上不断增长的人口提供所需的食物、住所及基础设施”

。

他在视频结尾表示：“希望你在入职的第一天有个好心情，也希望作为约翰迪尔团队一员的你享受一段长久、成功而有意义的工作体验。”

然后，你又发现你的办公桌上摆着一份礼物。

这是约翰迪尔在1837年创造的原版“自动抛光式犁”