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第十三章 谷歌的教训（第6页）

尽管有大量的活动在火热地进行中，但是我们感觉到公司没有足够的人力将每一件事都做好。

有太多有趣的项目在开展，但是几乎没有一个能得到足够的投入，变成真正了不起的产品。

2011年7月，我们的搜索和体系基础架构高级副总裁比尔·卡夫兰贴出一条博客，标题为“有的放矢”

（MoreWoodBehindFewerArrows）。

他解释称，我们准备关闭谷歌实验室（GoogleLabs）——用户可以在该网站注册试用一些我们的产品。

幕后还发生了更多的事情。

拉里将公司前200位左右的领导者召集到一起，解释说我们在同一时间尝试了太多东西，因此没有一件做到我们希望的水平。

我们开始实行每年春季清理，关闭一些不再有吸引力的产品（比如用于存储健康信息的网站GoogleHealth）、我们不如其他公司做得好的产品（比如一种网上百科全书Knol），或是已经不再有存在意义的产品（比如GoogleDesktop，你可以下载这种产品，更好地搜索电脑内部的资料；随着大多数操作系统都融入了自己的桌面搜索技术，这个产品已经不再有存在的必要了）。

关闭这些产品中的任何一个都并非易事，因为每一种产品都有粉丝、拥护者，还有人负责产品相关的工作。

有人想知道，这种重新启动的“自上而下”

的行动决定了产品的生死，是否意味着我们的价值观发生了改变。

事实上，我们是对早年已经认识到正确的一种原则进行了再发现：创新因创造力和实验而蓬勃发展，但同时也需要细心地修剪。

拥有数万员工和数十亿用户，创造的机会无穷无尽，而且我们能够吸引想为此努力的人。

但是自由并非绝对的，作为一个团队、一个组织的成员，意味着你已经在一定程度上同意放弃小部分的个人自由，换取一份承诺，成就一番个人无法完成的事业。

任何一个人都不可能单枪匹马创造出谷歌搜索，即便是最初起步的时候也是谢尔盖与拉里携手。

我们在搜索应该如何进行方面进行过激烈的争辩。

在我们公司的历史上，我们的搜索模型更换过数次，几乎完全抛弃了聪明、敬业、富有创造力的员工投入了数千小时才创造出来的旧系统，取而代之的是一种更好的系统。

平衡个人自由与公司整体方向的关键在于信息透明。

员工需要理解每一项可能被视作历史倒退、偏离公司价值观的行动背后的理性原因。

公司的运营越是强调以价值观为中心，就需要做越多的解释。

与解释每一项决定同样重要的是解释更广的背景。

2013年10月，一名谷歌人问我，年度产品关闭的政策是否传递出我们不再那么关心个人想法的信号。

我告诉他，任由千朵花恣意开放，培育每一个想法这种摇摆的态度已经陷得太深，我们所取得的进步已经无法满足用户的需求，我们的产品集合就好似一座花园，需要定期精心修剪，这样做能使我们的公司更健康。

最富有政治意味的甜点

我们在谷歌有一些电子邮件列表，人们可以订阅，关于同一主题的对话称作“会话”

（thread）。

有时某个特别敏感的主题会引发“百应话题”

。

我们的第一个千应话题有超过1000条回复。

这个话题由一个派（pie）引发。

2008年的一天，我们的餐厅提供的午餐甜点菜单如下：

免费注释标题此处用了“free”

一词，在英语中既有“免费”

的意思，又有“自由”

的意思。

——译者注西藏枸杞巧克力奶油派配巧克力夏威夷果椰子蜜枣外皮：夏威夷果奶油、可可粉、香草豆、龙舌兰、椰子片、枸杞、椰子果酱、龙舌兰糖浆灌浆草莓、椰枣、海盐

菜单贴出来之后不久，一名谷歌人给埃里克写了一封邮件，主要内容如下：“这是从今天的菜单中摘录的。

如果公司不给出合理的解释或行动，我就辞职抗议。”