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第十章 恐惧与忧虑（第12页）

假如在高度僵持阶段情况出现缓和，项目就可以保下来了。

表面看来，似乎这是因为大家意见不一，没有取得一致的看法造成的。

我们经常看到这样的情况：开会时大家乘兴而来，散会后却败兴而归，来时斗志旺盛、雄心勃勃，去时却垂头丧气、斗志全无、忧心忡忡。

然而在这现象的背后，存在着错综复杂的几对矛盾，这些矛盾互不相让，相互激化，最终变得不好解决。

在委员会的层次之上，大学的管理结构正处在变化之中，一方是以布拉德福德教授为代表的科学家，一方是以亚奇博士为代表的管理者，双方争夺创新运动的领导权，于是出现了政治矛盾。

在委员会中，布拉德福德教授发现自己的影响力越来越小，技术人员推选他为代表是因为他好斗、喜欢争辩、办事精明，他也希望在委员会里人们能欣赏他的才能，能顺从他。

然而尽管以前他的强权作风还算行得通，但现在却使人产生了反感，人们不喜欢那种受征服的感觉，而是更喜欢亚奇博士那种冷静、宽容的工作方式。

就个人而言，布拉德福德教授感到伤心，但也并非跟看上去完全一样。

他是他的家庭中第一个上大学的人，从小听任性格暴虐的父亲的摆布，并学会了把内心的软弱掩盖起来。

长大后，他善于机敏地抓住别人的弱点，有很强的解决问题的能力，但他对于显露自己的痛苦，有一种矛盾的心理。

他不能通过辩论或耍手段的方式来摆布这些人，但他知道他们是不会对“受伤”

这个词不予理睬的，他能用他们自己的话来击败他们。

对于参加会议的全体人员（也包括亚奇与布拉德福德）来说，大家都感到似乎已经陷入了某种困境，被迫做大家不情愿的事情。

会后布拉德福德教授会感到自己胜利了，但他的胜利只是暂时的，大家最后还是不会按他的意愿去做的，而且社区也会丢掉这笔资助。

应如何改变这一动态局势呢？大家应当看清这里复杂的关系结构，不光是布拉德福德、亚奇，以及其他个人方面的，还有各个阶层及利益集团方面的关系，例如管理者、技术人员及社区。

大家应公开进行讨论，并指明这一事实：无论最后结果如何，布拉德福德教授和亚奇博士都是不会如愿的。

当风险很大时

在平静的环境里，大家都很和气，这时也容易与人交流，他们听得进理智的解释，也能作出理智的反应。

但在上述那种高风险的局势下，或明或暗的交锋会把每一个人都卷进来。

通常人们在低利害冲突局势下对于团队的关系及团队之间的交流有了一定的了解，然后以同样的观点去看待高风险冲突的情形，结果当然不能奏效，人们不明白其中的道理。

即使参与者是同一类人，高风险冲突情形与低风险冲突情形也截然不同，其差别就像蒸汽与冰的差别一样突出。

在风险冲突激烈的局势下，人们抛弃常用的语言，而惯用一种激动的、象征性的、神秘的表达方式：使用一种表现英雄与恶棍、迎击与受难、恶意与最初愿望的语言。

当布拉德福德教授说“我很伤心”

时，他不只在讲自己的感觉，还在声明自己是一个受害者，侧面映射出他是一个战败的英雄。

当两种根深蒂固而又截然相反的信仰或利益发生抵触时，就会出现激烈的对立局势，它使个人陷入冲突之间。

对布拉德福德教授来说，委员会若成功，就意味着他在“自家的”

选民中失败，即在技术人员中失败，甚至是他深层自我的重大失败，很多组织的变革都无意间使人陷入这种两难境地。

以前人们只会耍官僚作风，现在需要他们有企业家的远见卓识；以前他们仅着眼于小市场，现在要有全球化的意识。

以往的成功法宝现在不能奏效了，对这样的困境，人们不能保持镇静了。

我把这种情形称为“结构困境”

，当布拉德福德教授听到这种说法时，他说：“我的整个人生都处在这种困境中。”

他说对了，任何一个生活在边界条件下的人，夹在两种文化或两种思维方式之间的人，都会陷入这种困境。

高风险局面的结构剖析

在任何一种人类体系中，一种情况总有3个层面，它不仅反映了其自身层面上的关系体系（委员会成员之间的相互关系），还反映了一种更大的关系体系（技术人员与大学董事会之间的关系），以及每个人自身的小的关系体系（不仅是布拉德福德教授、亚奇博士，还有与会的所有的人）。

我们通常把这种群体动态体系大致表示为沙漏形。

沙漏形说明，只有你全面把握了这3个层面上的关系以后，才能真正理解一种情形。

心理分析者只向下看，研究个人的心理，不考虑家庭、工作环境及社区环境的相互作用，所以才会失败；相反，强调群体动态关系的人只向上看，不考虑个人的经历和背景。

如图中粗箭头所示，各层面之间会相互影响，这种影响可能是逐渐的，也可能是迸发式的，引起突变（通常会与激烈的风险冲突局势一同出现）。

沙漏原理可以说明可能出现的无限多的各种各样复杂的关系，弄清了几种这样的关系以后，你对这种结构的原理就会有更清楚的理解了，而且你对自己所处的风险冲突局势，或者你周围一些人的这种局势都会有较强的处理能力了。