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第5章 卓越创新 颠覆执行评估（第2页）

一位用户告诉我，在他的企业接触到我之前，已经进行了自我评估。

以下是他总结的特点：“进行自己的创新准备评估就像做自己的扁桃体切除术。

很疼而且结果不好。”

如果你决定自己做评估，首先要在最佳的创新经验方面进行培训，以便准确地理解真正的需求。

有意义的用户培训是至关重要的，因为我们没有人生来就是用户体验方面的专家，我们需要培养技能。

大多数企业雇用了真正优秀的人来做用户服务，但是没有经过任何培训就把他们推出去了。

（在我们的业务中，“LassenInnovation”

为不同的职位提供定制的培训，许多公司也这样做，但它们只是用谷歌搜索。

请记住，所有培训都应该根据你的特定需求来定制，并只适用于特定职位。

例如，销售人员可以获得一种类型的培训，而高管则可以获得另一种类型的培训）。

另一方面，所谓的创新专家到处涌现，所以一定要明智地选择。

企业最不需要的就是引入新一级的官僚主义，官僚主义是创新的敌人。

聘请一家有经验的公司来应对失败的计划，避免任何只提供注水解决方案的公司。

模板不起作用。

在我们的创新管理咨询实践中，我们有一个简单的过程：了解用户，制订创新路线图，然后协助执行。

这个过程的回报最高，风险最低。

年轻时，我曾前往苏黎世旅行。

当然，我肯定要在那买一块瑞士手表，这让我有机会与瑞士制表师交谈。

这位瑞士制表师对于时钟和手表内部的运作有着深厚知识和专业功底。

他的商店中心有一个巨大的时钟，钟前面是没有玻璃罩的，你可以看到这个机械杰作内部精妙的运作。

钟表师谈到，手表（和钟表）是一种精妙的生态系统。

他告诉我，只要机械误差有任何轻微的变化，就可能会发生两件坏事：（1）手表会完全停下来。

实际上，他宣称“停止是好事”

，他解释说，当手表停下来时，它就在告诉你，它已经坏掉了，并且提示你进行维修。

（2）手表继续走，但主人并不知道，它不再准确。

手表主人以为一切顺利，所以直到他错过一次重要约会之后，才会修好手表！

这就是危险所在。

创新就像一块手表或者一口钟，有着成百上千个动态部件。

如果这些部件不能同步工作，你的创新系统就会混乱。

许多公司都有嘀嗒走动的表，因此它们认为自己拥有创新性。

例如，一家公司的新网站可能吸引了在线用户，公司因此认为其整个创新系统已经得到优化，从市场上收集的信息是正确的，它以为开发创新的方法进行顺利，但最终只会发现自己被已经存在或者正在涌现的竞争者蒙蔽了双眼。

我永远不会去尝试自己修手表。

这太复杂了。

我知道这需要一位了解数百个动态部件以及如何优化它们的外部专家。

创新项目也需要动态部件，它们汇集在一个正式的创新管理结构中。

像我的手表一样，创新计划也很复杂。

大多数企业没有咨询专家的意见就进行创新，它们往往忽略了诊断和发展阶段，并没有通过最佳的创新实践来实现优化。

但是，这正是获得最佳结果所需要的。

因此，恰当的创新通常是由外部专家设计和实施的。