好看吧

手机浏览器扫描二维码访问

第十三章 谷歌的教训（第3页）

餐厅厨师说有些谷歌人甚至在得到服务之后将食物扔向餐厅工作人员。

压垮骆驼的最后一根稻草是“无肉周一”

活动。

我在第十二章曾提到过“无肉周一”

活动，该活动由“周一活动”

（MondayCampaigns）和约翰·霍普金斯彭博公共健康学院共同发起。

该活动鼓励人们在周一远离肉食，以此改善健康状况，消费那些资源消耗更少的食物。

2010年9月，我们20多家餐厅中有两家在周一停止供应陆地动物肉类，不过还会提供鱼类。

我们在9月的几个周一对这两家餐厅的就餐人数进行了跟踪，与8月的情况做了对比；同时我们还对在这两家无肉周一餐厅和两家对照餐厅里就餐的谷歌人进行了调查；另外还进行了线上调查。

有些人认为素食很好，有些人则不认同。

我们山景城办公室的一些直言不讳的谷歌人有些生气，组织了一系列热烈的讨论，还举行了一次抗议烧烤。

他们的愤怒一部分是由于餐厅里的食物选择减少，还有一部分是由于他们认为谷歌在强行推销一些理念：摄入肉类是不健康的。

组织抗议烧烤并没有什么错，这是一种有趣、聪明且切中要点的批评方式。

但这件事有点儿有趣的转折，至少有一名“抗议者”

不仅向厨师借烤架，还问能不能要点儿肉来烤。

当然，我们在加利福尼亚山景城的总部马路对面就有一家In-N-Out汉堡店和许多餐馆，因此，如果你愿意花钱吃午餐，有很多可以吃肉的选择。

那个月的月末，我们收集“无肉周一”

的反馈意见。

少数抱怨应得权利受损的人渐增，而我则在TGIF的台上与众人分享了我们观察到的现象。

我告诉谷歌人有人洗劫了微型小厨房，有几个暴躁的员工对我们辛勤工作的厨房员工有不敬举动，有些谷歌人扔了叉子。

我还分享了一个谷歌人写的匿名反馈意见：

不要对我的生活指手画脚。

如果你们不想提供传统的食物福利，那就关掉所有的餐厅……真的，不要再搞这些屁事儿，否则我就跳槽去微软、推特或脸书，在那些地方没人会乱搞我们。

会议室里鸦雀无声。

一直沉默的大多数谷歌人以前并没有注意到有这种事情发生，此时他们惊呆了。

很快他们也参与其中，发了数百封电子邮件，在TGIF上发言，还有一些对餐厅团队表达感谢和支持的便条。

其中也有一些声音明智地提醒我们要心怀善意但也要提防坏人，就连扔叉子的那个人也澄清自己不是心怀恶意。

当然。

没有人被解雇，但是滥用权利的情况得到了缓和，员工的习惯发生了转变。

像我们这样的一个体系，依靠员工的善意，秉承无罪推定，经常会受到坏人的影响。

我的那段公开声明，经由同事们惊愕的回答加以强化，使一切更加透明，使谷歌人能够普遍接受互相助推。

现在你要一下打包4个餐盒就会得到温柔的“你一定饿坏了”

的招呼，而周五往背包里塞零食的人则会被投以蔑视的目光。

另外一种应对这种习惯化挑战的方法是，一旦最初提供福利的原因消失，不要害怕取消福利。

比如，2005年我们为购买混合动力汽车的员工提供了5000美元的返现。

丰田普锐斯刚刚以试验车的形式上市，但是我们希望鼓励员工要承担起环保责任，同时，因为混合动力汽车在高速路上可以使用交通高峰期专用通道，我们想要降低持续增长的员工数量对当地社区带来的交通影响。

同期一辆普锐斯比同档次的车要贵5000美元左右。

三年之后，我们在10月宣布年底将取消这项福利。