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第十四章 谷歌塑造的环境理念（第1页）

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第十四章谷歌塑造的环境理念

如果你相信人性本善，那么作为一名企业家、团队成员、团队领导、经理或首席执行官，你的行动应该与秉承的信念保持一致。

如果人本善，那么他们就应该享有自由。

拉斯洛·博克

谷歌人力运营副总裁

一直以来我最喜欢的电子游戏是《异域镇魂曲》（Planescape:Torment）。

这款游戏于1999年发行，开篇是你控制的角色在太平间醒来，丧失了所有记忆。

游戏剩下的时间里，你在整个宇宙冒险，却发现你的几次前生行过大善，也做过大恶，每一次醒来都如白纸一张，有机会再次选择如何生活。

在游戏的一个关键时刻，你要面对这样一个问题：“什么可以改变一个人的本性？”

你的答案和行动将塑造游戏此后的展开。

（你不会期待着僵尸吧？）

我写作本书是因为谷歌得到了很多的关注，其中好坏暂且不论。

2007年，我与拉里·布利连特做过一次交谈。

他是我们慈善机构Google.cc的项目主管，数十年前曾以世界卫生组织工作人员的身份协助根除了印度的天花。

他不断向我重复比尔·盖茨的一句评论，尽管现在记忆有些模糊，但那句话大概是这样的：“盖茨基金会可能捐赠了1亿美元治疗疟疾却得不到任何关注，你们仅仅推出一款流感追踪产品，全世界的媒体都会闻风而来。

这不公平。”

不管是什么原因，人们对谷歌的作为有着与我们规模不相匹配的特别兴趣。

高关注度同时也带来了责任。

我们的失败也更容易被公开。

谷歌是由易犯错误的普通人运营，也和其他公司一样有弱点。

我们在犯错误的时候都会积极道歉，力图修正错误。

我们会相对更加公开地展示自己的想法，因此取得一定成果的时候可以创造出与更广泛受众分享的机会，造成的影响或许已经超过我们本应得到的。

在谷歌工作多年以及写作本书的时候，我注意到很多谷歌付诸实施的基本理念并不具备开创性，但是这些理念依然值得关注。

你要么相信人性本善，要么不信。

如果你相信人性本善，那么作为一名企业家、团队成员、团队领导、经理或首席执行官，你的行动应该与秉承的信念保持一致。

如果人性本善，那么他们就应该享有自由。

出于好意的领导者从本能上就不相信员工是充满善意的人，这使工作远没有原本的意义和乐趣。

他们组织建立起复杂的官僚体系控制员工，这些控制构架的建立即承认不能信任员工。

最好的情况，他们也是在暗示某人的本性可以通过一些了解何为最优的开明人物影响或引导。

暗示人的本性是恶的，必须通过规则、奖励和惩罚加以锻造。

乔纳森·爱德华兹是一名美国传教士，是18世纪30年代的宗教复兴大觉醒运动（GreatAwakening）中的关键人物。

他曾写过一段布道词，文字间恰恰体现了这种哲学。

我第一次在高中文学课上读到这段文字时，心头掠过一丝寒意：

凡人，是被握在神的手中，临在地狱的坑上。