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第三章 团队学习（第2页）

团队学习同时要用到建立共同愿景的技能，尤其是建立共同志向的技能，还会用到系统思考的工具，以揭示人们是如何看待这个世界的。

反思和探询技巧，第376页；共同愿景材料，第324页；用系统思考的方式“探索你自己的故事”

，第453页。

提高谈话交流技巧是高管团队建立所有这些能力的主要方法。

具体地说，我们所知道的团队学习最有效的方式是通过两种交谈形式：深度汇谈和技巧型商讨。

深度汇谈一词通常泛指“能学到任何东西的对话”

。

人们经常告诉我：“我们就某个话题进行了深度对话。”

但是如果我们仔细检查一下他们深度对话的内容就会发现，那很少会是真正的深度汇谈，有时甚至连技巧型商讨都称不上。

我们宁愿保留“深度汇谈”

这个词，用它专门形容在本书中所描述的特定的活动。

我们专门邀请了麻省理工学院深度汇谈项目的创始人及主管人威廉·艾萨克斯（WilliamIsaacs）来为我们介绍这两种方法。

深度汇谈与技巧型商讨

威廉·艾萨克斯

英语“dialogue”

（深度汇谈）这个词来源于两个希腊词根，“dia”

（意为“通过”

或“相互之间”

）和“logos”

（意为“文字”

）。

因此这个词就有“意思渗透进来”

的含义。

我们可以先把深度汇谈定义为“对日常经验和我们认为理所当然的东西的一种持续的集体性探询”

。

深度汇谈的目的就是通过建立一个探寻的“容器”

（container）或“场”

（field）来开创新天地。

这是一个环境场景，人们更能在其中意识到他们的经验的背景条件，更能意识到产生这些经验的思想与情感过程。

在我们演练深度汇谈的过程中，我们不仅要注意我们所说的话，还要关注我们话语之间的空隙；不仅要注意行动的结果，还要注意行动的时机；不仅要注意说话的内容，还要注意说话的语音语调。

我们不仅仅要注意深度汇谈的各个分立的组成部分，而且要专心聆听探询容器和场中所蕴涵的整体意义。

简而言之，深度汇谈为我们体验整体优先（第25页）的重要性创造了条件。

英语“dialogue”

是一个旧词。

有证据表明早在几千年前，人类就聚成小组来讨论问题。

尽管有别于今天“文明的”

交谈方式，但这种讨论方式一旦被人们发现和使用，就显得非常自然。

这也许可以解释为什么尽管有着一系列的组织障碍，深度汇谈仍然可以在现代的环境中迅速发展。

英语“discussion”

（商讨）这个词来源于拉丁语单词“discutere”