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第四章 免费时代（第7页）

你可以暂时放弃收入，只要用户还在，就可以把收入再挣回来。

但如果为了收入和业务，你损害了用户的价值，用户跑掉了，你有再多的收入都会崩溃。

除了内部反对意见，外部也有很大的压力。

我们宣布推出免费杀毒，网上出现了大量的攻击文章。

有的说免费没好货，360免费杀毒不专业，杀不了病毒，是花架子。

有的说360推免费杀毒，背后有不可告人的目的。

360肯定是暗地里偷用户的资料来卖，否则没有收入，怎么能养活这么多人？甚至有一家杀毒公司设立专题，在它好几千万的杀毒软件上写着“360安全卫士有后门，偷窃用户隐私信息”

的大字报。

后来，我们把这家公司告上了法庭，这家公司最后输官司赔款道歉。

但我相信，当时他们是真的认为360在偷用户资料，因为他们对免费是真的不理解：天底下哪有这样的傻瓜，上亿的收入不要，说免费就免费了？所以，这些杀毒软件公司在网上雇大量的写手骂我，他们一致相信免费杀毒这事干不成。

他们卖了20多年杀毒软件，周鸿祎怎么可能免费干得下去？那还不把周鸿祎赔死了！

今天，国内所有杀毒厂商都把360当成了学习榜样，360怎么做他们就怎么做。

但是，他们忘了《笑傲江湖》中“葵花宝典”

里的两句话。

第一句话是：欲想成功，必先自宫。

要把免费的模式做成，你必须得忍痛放弃收入。

他们舍不得，我们舍得，结果我们做成了。

360成了中国第一大互联网安全品牌，拥有了好几亿用户。

他们亦步亦趋地学，翻到“葵花宝典”

第二页：即使自宫，也未必成功。

意思是，你即使放弃收入免费了，也未必能成功地找到新商业模式。

这也给所有要转型互联网的人上了一课，这就是：面对互联网的免费大潮，你如果主动拥抱变化，主动自宫，虽然未必成功，但最起码刀还在你手里；如果你不拥抱变化，抱缺守残，那结果只有一个——被别人拿刀革自己的命，最后肯定不成功。

硬件也免费

我一直非常喜欢免费，认为免费真正代表了互联网的精神。

现在互联网的软件产品大都是免费的，我认为未来的趋势是“硬件免费”

，并提出硬件免费的第一步是硬件零利润。

可惜，很多朋友只看到了“硬件免费”

，却没看到我说的“硬件零利润”

，在一知半解的情况下就批评我“硬件免费”

的观点。

我觉得有必要在这里澄清一下。

软件免费是一个很好理解的概念。

比如我开发一款软件，开发成本是100万，如果有1亿人用这款软件，摊到每个人头上的成本只有1分钱，就可以忽略不计，就可以免费。

比如，很多人都在用微信，它把运营商收费的短信和彩信给免费了，而且体验做得更好。

只要你有流量，你有Wi-Fi，就不需要掏短信的钱，发一张照片也不需要为彩信付账。

于是，微信迅速地把运营商从通信这个层面干掉了。

虽然微信不收你的通信费，但你每天用微信，对腾讯来说就是巨大的用户群。

腾讯只要在微信里给大家推广游戏，让大家都打打飞机，在里面给你推荐商品，它能轻松地挣到比中国移动每年收的短信费还要多的钱。

但是，硬件不同，原材料、物流等各个环节都要花钱，而且每销售一件，成本还会叠加。