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第五章 体验为王XINshuHAiGe CoM（第9页）

大道至简

很多时候，我们去买一台电视，比完分辨率比功能，以为自己很理性。

但最后还是很有可能因为那天的销售员很漂亮，就买了一台电视机回家。

消费者其实是不理性的，他们选择和拒绝一款产品，往往来源于人性很小的点。

所有成功的产品都是从人性的角度出发的。

而大部分人天生就是懒惰的。

人性的懒惰就使大家会自动自发地选择更易于操作的产品，所以要让简单也成为一种重要创新，带来一种全新的体验。

只有把东西变简单了，你的产品才能成为越来越多消费者的选择。

如果买一辆汽车还需要学发动机原理、机械原理才能开，今天的汽车工业也不可能发展起来。

今天互联网越来越普及，跟十年前的互联网比，就是越来越简单。

网页游戏这几年很热，其实你仔细想想，页游之所以流行，是因为它带来的便利。

过去你想玩儿一个传统的RPG游戏（角色扮演游戏），有1个G（数据容量单位）大小，带宽再不好，要下载半个小时到一个小时才能下完，这就成了一个瓶颈。

但是页游标榜的是什么？打开浏览器，点一下，可能一两分钟以后就可以玩儿了。

就这样，大家渐渐都只玩儿页游了，页游对传统游戏就形成了一个颠覆。

虽然页游在刚开始的时候，画面不够精美，玩法不够复杂，甚至到今天，很多页游的生命周期都比RPG游戏短很多，但是这些缺点都不重要，重要的是它让用户方便了100倍。

其实一个东西，最后你选择它，不是因为做得漂亮，而是因为做得特别简单，特别好用，这就是核心。

如果你去谈战略，就会忽略这些细节的东西，但是你从消费者的角度来看，这些体验则正好吻合了人性的需要。

这种改善如果再能放大，就会变成一种巨大的颠覆。

很多人以为360只靠免费，其实我们的成功也离不开这种简单的体验。

在360之前，所有的安全软件都恨不得通过让用户看不懂，来证明自己的高科技。

而我们就把软件做得很简单，很娱乐化，但实际上消费者感觉很好。

产品简单才有人使用，有使用才会有交互，才能建立品牌。

所以把复杂的东西变简单也能完成颠覆式创新，这说起来好像挺小的，但是简单的力量非常巨大。

往往大公司只会注重布局，注重大的、宏观的战略，而忽视了简单这种微小的地方。

但很多时候，成败往往是这种微不足道的颠覆所带来的。

当年诺基亚遇到挑战的时候，请了一个新的首席执行官，制定了宏大的战略。

他们开始布局，收购公司，要做互联网转型，但是他们没有人去考虑用户的需要。

比如，我是程序员出身，算是一个对技术很有了解的人了，但是我使用诺基亚的手机，下载一个软件，存在什么地方，要费半天劲才能找到。

还有，一个开发者要向诺基亚申请一个开发权，那过程十分烦琐，竟然需要六个月的时间。

这个问题不改变而大谈互联网战略，就是缘木求鱼。