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自从去年七月,lb公司市场部客服组的老板steven宣布由珮儿暂代c组tealeader一职的时候,ura就很不服气了。
不过这也不能怪她,她的资历本来就比珮儿高,按道理应该是由她来代替离职的alice做tealeader的,可老板不按常理出牌,她自然有情绪。
到后来珮儿由暂代的性质转为正式的tealeader,ura的心里就更加的不平衡了。
她经常性地不合作,还暗地里使绊子,有时候就算当着珮儿的面都说着冷嘲热讽的话。
本来,珮儿都有些气馁了,她甚至是想过,等下次steven来岛城的时候她要当面向他申请,申请换一个人来坐tealeader的位置。
虽然她很愿意挑战自我,丰富人生经历,可ura的态度实在是让她心里不好受。
不过,她忘记了有个成语叫做“否极泰来”
。
ura有个大客户,本来是定在星期五来岛城,开完新品研讨会就回去的。
可在行程的前一天,客户忽然提出会议后要参观工厂,了解一下他们的订单在生产线生产的情况。
lb公司的工厂设在离岛城一百多公里外的饶镇,如果客户去工厂,那就意味着星期五下午就要起程出发,在饶镇过夜待到星期六上午才能巡视生产线了。
作为客服,ura有责任陪同客户开会巡厂直至结束。
可在接到客户更改了的行程之后,她走到了珮儿的办公桌前,对珮儿说,她的婆婆订了星期五晚上的票回老家办事,星期一才能回来。
而她的老公又恰巧出差,如果她星期六在饶镇陪同客户巡厂,谁来照顾她两岁的孩子?
珮儿不知道ura家里的困难是不是真的没办法克服,可她知道,有了孩子的母亲总是会把孩子放在第一位的,这个无可厚非。
更何况,她都已经走到她面前跟她说了她的困难,她哪有袖手旁观的道理?
于是,珮儿想了想,便让ura整理一份客户信息和产品资料,收工前给她,她代替她去饶镇。
ura听了,愣了愣才问道“你不先请示steven?”
经过这一年多的相处,珮儿多多少少地了解了一些steven的脾气。
他是个相对open的老板,你的处事方法和工作细节他不会过问,可他也很少会针对棘手的事件给你具体的解决方案。
在他看来,他既然把职位和权利放给了你,你就应该做好自己份内的工作。
即便是有了麻烦,他也希望你能够提出有效的方案给他选择,而不是让他来告诉你应该怎么做。
说白了,他要的只是让他满意的结果。
像这种自己内部可以调节的事情,如果珮儿去请示他,他肯定会说,只要客户满意,你觉得该怎么做就怎么做。
所以当ura这么问珮儿的时候,珮儿摇了摇头“不用请示了,我去。”
代替别人出差,陪同自己并不熟悉的客户,万一有个什么差池还得自己担着。
这种吃力不讨好,还要熬长途汽车的苦差,除了她这个tealeader之外,试问谁愿意去做?
其实,珮儿把这趟差事接下来的时候心里也是没底的,毕竟不是自己一直有接触的客户,他们的脾性和喜好她并不清楚。
好在她处理问题的大方向没错,几个客户又通情达理,知道她是代替ura出差,也就没怎么难为她。
从饶镇回来岛城,公司的汽车把珮儿送到“花地”
的门口才掉头离开。
司机老刘本来是没有义务送珮儿回家的,因为公司的车辆派遣单上明明写着他把客户送到酒店就可以回公司交车了,可他还是把珮儿送了回来。
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