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她并不熟识,仅仅在几个月前的一场聚会上有一面之缘,并且印象很一般。
景曼酒店的管理人员的确有房价打折的权利,可是每个月也有固定名额,杜若蘅不想浪费在这样一个陌生人身上。
她问汪菲菲:“他要求打几折?”
“贵宾客户的最高级别,七折。”
“那位客人现在在你面前?”
“是的啊。”
杜若蘅沉默片刻:“给他按七折。”
挂断电话后杜若蘅的脸色微沉。
她不习惯利用别人,也同样不喜欢受人利用,并且是这样明目张胆。
周晏持看了看她,正要讲话,被她一口塞进去半块甜点:“你闭上嘴让人好好清净一下行不行?”
周晏持把甜点慢慢吃完,说:“这种事也可以不顺应汪菲菲的意思。”
“你别说话行不行?”
周晏持说:“你身为酒店的中级管理人员,汪菲菲这件事做得不妥,需要你来告诉她以后再遇到这种人情打折的事该怎么做。
是该当着客人的面打电话,还是避开或者假装打电话,她必须有经验才行。
再说那个所谓的入住客人,显然他是利用了你的情面,这种人你同意了第一次,就还会再有第二次。
如果类似的人再多一些,你会烦不胜烦。”
从头到尾杜若蘅都在冷冷瞪着他,周晏持不予理会,仍然说:“你担心电话里的对话被客人听到会让他感到没面子,除去同意打折之外,你还可以给汪菲菲说,最近酒店规章有变化,你最大的职权范围仅仅是打八五折或者是九折,再高一级就需要请示总经理。
然后你可以再请那个客人稍等,跟他说你要打电话请示上级。
一般这种情况下对方都不会再为难。
至于汪菲菲,如果她听不出这弦外之音,五星级酒店前台的位置也就不再适合她。”
杜若蘅沉沉开口:“说完了?”
周晏持给她重新倒了杯茶,低声说:“我知道你肯定又要嫌我烦。
但既然现在你的工作是这个,就算可能难以做到得心应手,我也希望你能做得顺利,至少不会为此而烦恼。”
顿了顿,语气愈发恳请,“你就当我是操心过多,不想听也不要刻意说那些打击人的话,你知道我们两个现在聊这些的机会不多。”
杜若蘅好半晌才发出声音:“话都让你说全了。”
周晏持平静说:“实话来说,我现在做梦都是你对我说的话。
翻来覆去变着花样无非那几句,你吵不吵,烦不烦,赶紧滚。
基本上我现在每次跟你说话,都能猜出你下面跟着要说什么。”
杜若蘅淡淡问:“包括昨天晚上的那句恶心?”
周晏持被噎了一下,然后才说:“晚上你想吃些什么?我让刘叔去准备。”
第三天杜若蘅离开T城,来的时候她两手空空,走的时候多了一只行李箱,里面都是盛情难却的老管家给她塞的食物。
在机场的时候杜若蘅抱着女儿亲了又亲,周缇缇满脸不舍,紧紧搂住脖子说妈妈你一定要一周回来看我一趟呀。
杜若蘅答应了,周缇缇说你也要经常回来看爸爸,他也很想你的。
杜若蘅这次没有讲话,她亲了亲女儿的鼻尖,把她的帽子重新戴回去。
周晏持在一旁看着始终沉默,直到杜若蘅准备离开,他轻声开口:“到家之后,记得打个电话报平安。”
杜若蘅眉目冷淡地嗯了一声。
“酒店里如果遇到不方便解决的事,及时告诉我。”
杜若蘅瞥他一眼,这次难得没有开口嫌他烦。
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