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军争第七（第12页）

由于人类具有这样的本能，因此微笑就成了两个人之间最短的距离，具有神奇的魔力。

真诚的微笑是交友的无价之宝，是社交的最高艺术，是人们交际的一盏永不熄灭的绿灯。

美国的希尔顿饭店名贯五洲，是世界上最负盛名和财富的酒店之一。

董事长唐纳?希尔顿认为，是微笑给希尔顿带来了繁荣。

为什么希尔顿这么重视微笑呢？许多年前，一位老妇人在希尔顿心情不好的时候去拜访他，希尔顿不耐烦地抬起头，他看见的是一张微笑的脸。

这张笑脸的力量是那么不可抗拒，希尔顿立即请她坐下，两人开始了愉快的交谈。

交谈中他发现老妇人真的是那么慈祥，她脸上真诚的微笑完全感染了他。

从此，他把“微笑”

服务作为饭店的宗旨。

每当他在世界各地的希尔顿饭店视察时，总会问员工：“今天，你对客户微笑了吗？”

如果你去任何一家希尔顿饭店，你就会亲身感受到希尔顿的微笑。

唐纳?希尔顿总结说：微笑是最简单、最省钱、最可行、也最容易做到的服务，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投资。

因此，他要求员工不管多么辛苦，多么委屈，都要记住任何时候对任何客户用心真诚地微笑。

即使是在20世纪30年代的大萧条中——各行各业，每个人的脸上都挂着愁云惨雾的时代，希尔顿的员工仍然用自己的笑容给每位客户带去阳光。

大萧条过后，希尔顿率先进入了繁荣期。

也许是希尔顿人的微笑赢得了“上帝”

，从此，它迈入了黄金时期。

兵以诈立，以利动，以分合为变者也[兵家使用范例]

张巡雍丘突围

“诈”

是最高层次的军事智之一。

“兵不厌诈”

，古今皆然。

兵史证明，军争不是简单地靠兵力数量，其中技巧往往是军争决胜的条件。

“兵以诈立”

，概括了军争技法的主要内容。

军争中，将帅必须以“诡道”

为指南，以“奇正”

变化为术，立足于“诈”

，战胜敌人。

“以利动”

乃是“兵以诈立”

的深化。

“诈”

术制敌的行动以对我是否有得为鹄的，有利于我方的，则行；不利于我方的，则止。

“以利动”

的方式“分合为变”

，即根据敌情变化，分别采取分散兵力、集中兵力的方式随机应变。

“兵以诈立”