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第3章 从整体观察（第4页）

伯涛夫特描述的经历，类似于感知背后的东西突然呈现在前台的情况。

观察对象，如一片叶子，存在于前台，而生成那片叶子的动态生命过程则在后台。

对我们来说，生命过程通常并不显而易见，尽管如此，客体（叶子）还是从那个生成力场中生长出来了。

两者转换角色的时候，生命过程就出现在前台，于是我们就能“从整体观察”

了。

在意识里把生命过程转换到前台，就是再引导的精髓。

歌德的许多科学研究活动都在植物学领域。

无论到哪里，他都会收集各种植物标本。

一次到了意大利，他看到自己熟悉的一种植物，叫作款冬。

之前他曾在德国中部和北部及阿尔卑斯山地区花了很长时间研究这种植物。

歌德的研究方法很独特，主要就只是坐下来观察和沉思，用自己主动的想象力来消化肉眼观察到的和自己心里看到的东西。

以前他从未见过这种植物长在海边，还有穗子，有坚韧的叶子和很粗大的根部，与德国的各个品种都很不一样。

他对着这种款冬静思，开始“观察到”

一种新的生成性整体，他叫它“原生”

植物或原始型植物，其他许多种款冬都从它演化而来。

于是，他在笔记本上写道：“从自身衍生出许多种的那一种。”

对前面那个产品开发团队来说，在他们静下来到了一定程度，并开始把紧迫的问题和烦恼的“细节”

与自己的行为方式联系起来的时候，再引导就发生了；此时，他们还发现了自己的行为如何给其他子项目团队带来问题、烦恼和沮丧。

他们在突然之间看到了“整体”

，这其实是他们在无意间制造的恶性循环，即自己破坏自己目标的作用力链条环路。

这种再引导发生的时刻既令人震撼，也能即刻给人以力量：如果“我们”

是自己的问题的制造者，那我们也能制造不同的局面。

这种对现实背后的生成过程的直接洞悉，伯涛夫特称之为“直面真实的整体”

。

反过来，如果我们试图通过理性来推断更大的系统，那顶多只能得到概念上的理解——或者用伯涛夫特的话说，得到“假冒的整体”

。

而当我们直面以本来面目出现的真实的整体时，我们就直面着鲜活的生命，就从被动的观察者转变为主动的参与者。

概念上的理解是绝不可能实现这种参与的。

从组织内部观察

在组织里实践从“整体”

的观察，似乎是件很困难的事。

第一个步骤就要学会关注文化，用真正的好奇心来注意我们生活于其中并扮演角色的文化。

研究组织文化的著名学者埃德加·沙因（EdgarSchein）说：“要理解一个组织的文化，只需要去参加他们的办公会。”

都是谁在讲话，谁不讲话？谁的话有人听，谁的话没人听？哪些问题得到正面讨论，哪些被忽略，或只得到旁敲侧击和暗示性评语？这些都给组织的实际运作情况提供了有力的线索。

而如果我们能注意我们自己的反应，就会使这些线索更加“真实”

。

沙因认为，认真的观察和反思性参与，要比阅读组织使命或价值宣言更能让我们了解其文化。

我们都会把自己参与其中的文化内化于自己的身心，否则，文化就不复存在了。

只有当我们在每时每刻的生活中都体现出某种文化时，它才真正存在。

以严谨的方式应用沙因的理论，我们就能在自己工作和生活其中的组织的内部，开发从整体观察事物的容纳力。