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第87章 我怕给你也拿不稳（第4页）

这样一来，安排没有改变，可偷龙转凤的概念却赢得了心理上的优良感。

“菜肴的配色也很不错。”

有清爽也有微重口味，搭配的刚刚好，蔓生低头望着桌上的餐布以及餐厅的整体装修，“淡绿色的地毯和白木桌子，看上去温馨也典雅。”

国人对于餐饮那是有与众不同的追求欲，自古以来都是民以食为天，到了现在更是不会例外。

进入餐厅里，最先为主的还是第一印象，清新的布局总是会让人有好感，特别是在夏日，本就是炎热，正需要这样的舒爽。

尉容微笑，“还有呢。”

“虽然服务生不善于英文，但是餐厅的经理有着一口流利的英文。”

蔓生注意到这一点，英语是世界通用语，这不仅仅是代表一家酒店的服务质量，更像是证明这家酒店是否具备国际标准化水准。

“而且，服务生也很聪明。”

尉容应道。

蔓生当然也有注意到，当他一开口说英文，服务生丝毫不慌乱，非常镇定的回话，接着请来经理来为他们服务。

这样的接替，一点也不会让客人感受到被怠慢，所以不会有任何抱怨。

“受过训练，才会有这样的反应力。”

“但凡能成功，都不是一朝一夕的事。”

尉容认同于她所说的话，蔓生又是说，“他们的手势，保持的微笑，还有站姿，包括问候的时候，都非常得体。”

不单单是他们这一桌的服务生是如此，放眼望去整个餐厅，都是一致的服务水平。

蔓生只坐下来这十余分钟内，就感受到了许多，“得体的英语能力是必不可少的，还有必须要培训谈话练习，或许应该将角色扮演实践到工作中，相信能够解决员工在日常服务中遇到的形形色色问题……”

她已经有了许多想法，脑子里闪烁过无数的念头，都是未来要改革酒店的方案，一开口竟有些停不下来。

待她说完，尉容微笑道，“你只要清楚一点，培训涉及到方方面面，但目的始终都在于提高与客人面对面时的服务水平。”

蔓生一下凝眸，似是领悟，“不要忘记站在客人的角度看待问题，时刻去思考客人的感受。”

每当她展开思维的时候，平时一双沉静秀美的双眼就会迸出异样光彩，让人忍不住定睛流连，对上她认真的目光，尉容道，“林总监，难道是想我喂你？”

蔓生一怔，立刻拿起汤匙。

……

虽说是请了假，但是蔓生也还要在下午的时候赶回酒店去。

用过餐后，蔓生却没有立刻离开前往，尉容问，“现在不着急回酒店了？”

蔓生道，“我想再看一看客房。”

起来后他们有在门上悬挂“请立刻保洁”

的挂牌，现在过去两个小时左右。

等他们返回后一瞧，果然房内已经被打扫过。

尉容在窗台旁抽了支烟，蔓生则是在房间内四处检查。

瞧着她东走西游了好一阵，又回到了他面前。

“你倒像是领导来视察。”

只见她谨慎的样子，不错过任何细节，尉容不禁道。

蔓生的手触过桌子，指间是异常的干净，而且玻璃都擦拭的很亮，“里里外外我都看过了，全部都有清洁过，不是草草了事。”

其实对于酒店的正常清洁，入住酒店的客人如果没有退房，第二天还有续住，那么在家具清洁力度上，不会比退房重新整理时那样一丝不苟。

只是现在，就连茶几的电视机柜玻璃，蔓生都有看过，没有沾染粉尘。

“那么也只能证明，国宾在清洁方面很注重。”

尉容应道，似乎在等待她还有无其他发现。