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第6章 开放式创新 合作驱动的反馈思考和改进（第5页）

没过几周，他们就发现了上百万元的漏洞，这远远超过了他们降低运营成本的最初目标。

利用游戏机制和社会化机制，你可以大大提高员工的参与感和合作意识。

向合作伙伴学习

最优秀的创新还有一部分是通过你同战略伙伴以及盟友创造综合价值的方式产生的。

我有一个用户是全球最大的医院连锁集团。

它的目标是改进自己给病人提供安全临床体验的方式。

为了达到这个目标，我们定期和医院的供应商举行头脑风暴会议，结果令人惊异。

在接下去的观点交流中，我们想出了各种各样的新技术和新服务。

医院一分钱没花，却获得了1500多万的收益，降低了负债、提高了病人就诊量，并且显著提高了病人的满意度。

同时，供应商和合作伙伴也提高了自己的收益、增加了和医院的合作机会以及合作紧密度。

只是和合作伙伴坐下来一起聊聊，就得到了这个结果，已经相当不错了。

与合作伙伴的关系也是决定你设计的用户体验能否成功的一个非常重要的战略组成部分。

在我们这一行，我如何服务我的用户也与我的战略伙伴紧密相关。

向竞争对手学习

“开放式创新”

到处都有人用，但很少有领导者明白这个词的真正含义。

从我的角度来说，开放式创新意味着与每个人合作——有时候甚至是与竞争者合作。

开放式创新最有趣的例子之一就是有肯·格罗斯曼创立的内达华山脉啤酒公司，我在第4章里讲过这个公司。

格罗斯曼认为，实际上，竞争者是不存在的。

他会定期和其他酿酒商合作，比如为了纪念公司成立30周年，他和4家竞争对手一起开创了精酿啤酒的潮流，他们一起创造了包含4款啤酒在内的一个系列，每款都是同精酿啤酒的先驱一起酿造的。

我觉得他乐于合作的意愿是他成功的一大原因，也是他在精酿啤酒行业倍受尊敬的原因之一。

很多公司都有与竞争对手合作共赢的机会，他们认为世界是丰富的，他们不惧怕合作，他们渴求合作。

他们明白，通过交流想法、经验和技术，与行业内的人合作可以实现共同繁荣。

然而，还有一些人认为，世界上的资源总是稀缺的，也就是说，他们把你当作敌人。

这种竞争对手是不会成为一个好的合作伙伴的，因为他们的出发点是恐惧。

所以要谨慎选择你的竞争对手，因为他们也将是你实现企业整体创新使命的一部分。

——秘诀——

作为一个拥有40多项注册技术的发明家，我很开心能够在职业生涯中取得这么多荣誉。

但其实，我在创新方面的成功很多都是与其他天才人物合作得来的。

我在观察那些最具创新精神的公司时发现，这些公司的文化都是鼓励合作与协作的。

它们鼓励团队去尝试，为用户研发更独特的产品和服务。

它们鼓励勇气，促进这样的合作。

开放式创新不仅意味着我们可以同竞争对手进行合作，更重要的是，我们真的要花时间和精力去了解我们为之服务的用户。

我们需要了解隐含意义，并弄清楚促使用户体验取得突破的细微差别。