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第六章 心智模式（第27页）

13.双环路会计

弗雷德·考夫曼

弗雷德·考夫曼（FredKofman）是麻省理工学院的管理会计学教授，却有语言哲学的背景。

这种结合听起来似乎非常奇异，但正如考夫曼所说，“会计是商业的语言”

。

如果我们想在商业领域创造一个不同的世界，最好记住这句古老的格言：“当所有的话都说了，所有的事都做了以后，数豆子的人才是赢家。”

我们最好找到数豆子的新方法，否则，我们在学习型组织工作上的所有努力，都不会产生深刻的影响。

考夫曼所描述的“双环路会计”

（double-loopaccounting）是把财务看做我们心智模式的反映。

这种类型的会计学本身有一天可能会成为一种学习修炼，把我们的共同理解转换成信息系统、奖励系统以及其他组织的基础设施中的“东西”

。

无论对精神心理，还是财务报表，都有一个很重要的根本问题：“我们应该关注什么?”

在会计学的第一堂课上，学生被告知：“会计是商业的语言。”

当他们听到这句话，他们认为它的意思是：“商业行为发生后，会计师就用他们的语言来描述这种行为。”

这反映了500年前哲学家们的观点：“语言”

是自己描述外界的一种工具。

但今天，我们认识到说话者和“外面”

世界是相互关联的，当说话者创造语言时，语言也创造了说话者。

随着我们在谈论交流中的使用，语言就成为创造新知识和新现实的媒介。

事实上，我们并不谈论我们所看到的，而只看见我们可以谈论的。

“商业语言”

的真正意思是，会计是商业领域任何能想象到的事情都必须遵循的一种框架。

我特别喜欢这样去理解“会计”

（accounting），因为“toaccount”

（会计）不仅仅指进行财务计算，还有解释某种事件的目的和历史的含义。

当我们认为会计数字客观地描述了所发生的事情，而没有说明驱动系统的价值观时，那我们就失去了最重要的促进学习和变革的杠杆。

回到数字的故事

像会计学那样，当我们将一个数字或一个故事客观化时，我们同时面临着巨大的机遇和危险。

作为一个独立的客体，故事就具有作为集体理解事物的工具这种公共身份。

但是一旦数字具有自己的生命，它们就会切断与我们的联系，它们会丧失对创造它们的流程的记忆。

结果，会计系统似乎就变成科学怪人塑造的怪物：它反过来痛击创造它的人类。

数字给人的印象是：它们似乎是真理，而且像命运一样不可逃避。

“数字只不过是我们制造出来的东西”

，这种声音微弱得几乎听不见。

例如，曾与我共事过的一位经理抱怨说：“我知道我的计算有多粗糙，方法的误差有多大。

我不得已把这些数据综合起来，想办法得出一个结论。

但是，一旦我的计算白纸黑字地写在了纸上，它就变成了真理，好家伙，你最好别打扰它。”

这似乎像某个公司特有的问题，但实际上这是个普遍问题，因为我们都把会计当成一种语言来运用。

如果我们希望会计系统能培育学习型组织，那么它们的主要目的就应该有根本的改变。

会计系统应该增强每个团队的探究、表达和理解现实的能力，而不是描述已经发生的事。