好看吧

手机浏览器扫描二维码访问

第六章 心智模式（第28页）

最近几年里，我一直致力于开发这样一个称为“双环路会计”

的系统，这种系统将传统管理会计的数字与实施观察、质疑及建立模型的方法结合起来。

数字背后关于其如何产生和可能表达的意义的故事，不再隐藏在这些测量里。

运转的双环路会计：项目团队

例如，设想你正和一个典型的商业领域的专案小组会面，决定是要自己盖一个零件工厂，还是寻求外包。

有些人说：“我们自己建造的净现值（NPV）是20%，这已经超过了批准新工程的临界报酬率，所以我们应该自己建造。”

另一个人说：“不，我认为NPV应该是15%。”

第三个人补充说：“你们有没有考虑过所有的财务成本?”

另外的一个人则根据测算表上的数据画了一个曲线图：“当我们考虑质量失误成本时，我们将损失1000万美元。”

这些话听起来都很“客观”

，但其中的每个数字都反映了一套价值观。

会议上的每个人都有理由偏好这个或那个数字。

组织里所有人都想设计出能够向上级兜售的数字。

而当论及他们将采用哪种计算规则时，他们从来没有探询彼此的真正动机。

这样，随着会议的继续，这些数字变得越来越缥缈无际，同个人的价值观或现实感越来越不沾边。

会议就像一出戏剧，人人都知道是一个闹剧，但是演员们在舞台上还是那么一本正经。

如果团队实行“双环路会计”

，而不只是就依照规则得出的数字进行争辩，他们将听到一个故事。

发言者不必因为自己说的一句话而使自己的职业生涯面临威胁，所以他可以不必假装自己知道每一个答案。

发言者可以这样开始他的演讲：

“在不得不对这个问题进行研究时，我得到的结论是我们应该向外部采购这部分零件，而不是自己制造。

我想告诉大家：为什么有这个观点，思考过程中的基本假设是什么。

还有不计其数的事我仍然一无所知，因此我想同你们一道检验我的推理……”

发言者将继续描述反映在计算中的世界观。

公司能够利用多大的生产能力，以及导致利率变动的经济周期循环有何用途?（这将怎样影响对计算比率的方法的选择?）市场会稳定吗?对新技术的学习将会帮助公司进入其他市场吗?如果向外部采购，同新供应商的合作将成为一项战略资产吗?有没有供应商能满足我们所需的质量标准?

屋子里的其他人将探讨这个故事，而不是攻击这个数字，并尽力使故事更加完整和富有洞察力：“如果公司进入新市场将会发生什么情况?”

每个人都会有补充的东西，更多的是需要探询的东西。

大家的讨论使故事成为集体创造的模型。

现在，这个潜在的项目可能有五六个“净现值”

，而不只是一个。

依据不同的假设，模型将生成不同的数字。

准备演讲报告

在大部分组织里，工作团队要把他们的结论上报给上级管理层，如执行委员会。

在旧的“单环路会计”

系统下，负责主管在演讲之前，都要个人拜访委员会成员，以努力向他们兜售计划。

讨论和讨价还价在办公室、走廊和车子里都可能发生：“哈里告诉我应该这样，但杰米却说应该那样。”

不久前，一家来自《财富》杂志排名第十的制造企业的副总裁向我描述了典型的讨价还价情况。

“看，这些管理财务的伙计们近50年来一直在玩游戏。

他们跑过来告诉我，他们将把最低报酬率定在15%。

换句话说，要获准投资一个10万美元的项目，就要说明我们能拿回11.5万美元。