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第七章 系统思考（第37页）

的依赖背后是“转移负担”

的模式（第486页）：

柏森-班森的问题症状是很高的次品率。

为了使产品能够出门，公司越来越依靠“机床医院”

，其成功使得资金、人员和掌声从较慢的正常生产流程的改善中逐渐消失。

简而言之，“机床医院”

运作越好，公司就越依赖它。

而因为生产出的产品再经过“机床医院”

修复是如此昂贵，利润和研发能力将继续下降。

应该只有更少的人去做修复动力产品的工作，而应当把尽量多的资源投入增强首轮制造能力。

除此之外，将很难作出其他的选择，并且公司只有通过决定自己的愿景和目标，才能取得进展。

假如经理们不能同时满足他们所有的目标，他们将首先满足哪一个?例如，公司可能停止产品开发的努力，并把注意力集中于改善生产能力上。

这将要求向销售人员和经销商解释，为什么柏森-班森生产线几年来一直限制在同类的老型号产品上。

而随着柏森-班森逐渐解决了生产问题，就将为更多的新发展获取资金来源。

另一种方法，如果新产品处于第一优先地位，那么流程设计工程师就应该在设计上互相合作，以便使生产过程的可靠性成为运营中更本质和关键的组成部分。

这将最终缓解公司的生产压力，但同时会使公司的订单积压状况持续下去。

公司不能选择同时试图做好所有这些事情。

阿游拉的水

夏洛特·罗伯茨

步骤1：阿游拉的水

观看全部录像。

录像讲述了这样的故事：

在西部非洲国家多哥的乡下，对村民们来说最大的问题是获取饮用水。

在长长的干旱季节获取饮用水，尤其是个大问题。

妇女们不得不在早上3点就起床，步行12英里路去阿牟河取水。

她们的水盆装满水后重达80磅，这使她们几乎没有时间做其他的任何事情。

即使如此，这些水饮用起来并不安全。

麦地那龙线虫在这条河水中产卵，在村民们饮用这些水后，麦地那龙线虫又在村民的身体内孵化，并且向体外钻出。

人们有时会因此而痛苦得晕倒。

为了使不发达国家的村民们得到干净又容易获得的水，这些国家的政府和国际救援组织花费了700亿美元来钻井和安装抽水设备。

结果，现在损坏的和废弃的抽水机点缀着非洲的陆上风景，充满了未实现的梦幻的残骸。

每个抽水机花费了一万多美元，但是在一些地区，80%的抽水机无法再用。

可能会有人期望阿牟索科培村子的村民们，能够维护他们的抽水机。

这个小镇位于多哥的主要大道上，镇上有一家保健中心、一所高中、几家小店，甚至有火车站。

但是这里的抽水机还是不到两年就损坏了。

“我们想修理这些损坏的抽水机，”

录像中一位女性村民说，“但我们不知道怎么修理。

我们也不知道谁能为我们修理。”

村民们想方设法募捐了300美元来修理抽水机，但是募捐的钱似乎不翼而飞了。

没有人知道募捐了多少钱，也没有人负责。