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第一章 会说话体现的是一种素质3（第3页）

对一个良知未泯的人来说，做错事往往是一时糊涂。

如果对他的错误抓住不放，求全责备，他可能就会自暴自弃。

相反，给他一个改正错误的机会，他也可能痛改前非，下定做好人的决心。

三国时有个北海读书人叫王烈，他处事公道，善于化解邻里乡亲们的矛盾，在当地有很高的威望。

人们遇到什么事情都愿意告诉他，每次王烈都能以理服人，使矛盾双方心服口服。

有一次，一个行为不端的人偷了邻居一头牛。

当他拿到市场上正准备卖钱时，被牛的主人抓住了。

偷牛人觉得自己做了不光彩的事情，就连连向失主赔罪，并要求惩罚他。

失主原谅了他。

偷牛人最后说：“我一时糊涂，偷了你的牛，很是惭愧。

我发誓今后决不再干这种事了。

但我要求你不要将这事告诉王烈。”

偷牛的事情，过了几天还是传到王烈那里。

王烈听到偷牛人有悔改的决心，就买了一匹布，托邻居将布送给偷牛人。

有人不解地问王烈：“那个偷牛人，自己做了贼，很害怕让你知道，而你反而送一匹布给他，这是为什么呢？”

王烈回答说：“这个偷牛人，不愿意让我知道这件事，说明他有羞耻之心。

既然知道羞耻，就不难改邪归正。

我送布给他，是想激励他痛下决心，真正重新做人。”

一年后的某一天，一位老人挑着沉重的担子赶路，累得满头大汗，这时走过来一个人，帮他挑起担子直到家门口，老人十分感动，问他姓名。

那人说：“这点事情算不了什么。”

转身就离开了。

过了几天，那位挑担老人要送给朋友一把宝剑，走到半路时发现不小心将宝剑失落，他急急往回寻找。

远远看见一人，站在路旁，东张西望，老人正要询问，一看竟是上次帮助他挑担的那个人，手中拿着老人失落的宝剑。

还没等老人说话，那人就开口了：“这宝剑是你失落的吗？

我已在这里等候很久了。”

老人非常高兴，拉住那人的手说：“上次你帮我挑担，连姓名也没告诉我。

今天又拾到我的宝剑，又还给我，你真是个君子啊！

你一定要告诉我你的姓名。

否则，我会心中不安的。”

那人见老人如此恳求，只好把姓名告诉他。

回到家后，老人找到王烈，将两件事都告诉了他。

王烈按照老人告诉的姓名，四处打听这人究竟是谁，一打听原来竟是那个偷过牛的人，他激动地说：“一个人受到感化之后，改恶从善的力量真是难以估量啊！”

如果真的想让一个人服气，就不用使用争论，而应该使用情理。

这样才能让对方心服口服，主动接受感化。

当然，以情说理，重要的是找准对方情感上的“突破口”

。

就是说要抓住对方心理与情感上最易打动之处，将“情理”

和对方的个性、处境、心思等因素紧密相连，申明利害，满足其最高情感价值需求，使之心动。