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第十章 共同使命感（第8页）

那么，对于市场宣传团队、服务器管理人员或是人力资源部的员工福利团队而言，指导性的“使命”

又是什么呢？

当然，这些团队都有自己的使命。

有的时候，经常提问“为什么”

不失为一个有用的策略。

你为什么要做现在所做的事情呢？想要触及意义一层，有时需要连问几个“为什么”

。

比如，我们来看医院一位清洁工的例子：

?你为什么要打扫医院房间？“因为这是我的上司给我布置的任务。”

?为什么？“因为我的工作能维持房间不变脏。”

?这一点为什么重要？“因为这会让房间变得更干净，更怡人。”

?这一点为什么重要？“因为这会让病人们舒适而快乐。”

触及贡献一层的时候，你就触及了问题的核心。

你的工作让谁受益？你是如何对他们做出贡献的？这位清洁工对病人的健康和快乐做出了贡献，市场宣传团队或许会增加实地销售团队人员的自信心和成功率，而员工福利团队或许能为同事们的经济稳定做出贡献，也能帮助他们安心生活和工作。

了解自己最终所做的贡献是什么，你便能够脱开待办清单的束缚。

比如，医院清洁工的待办清单就很具体：扫地、拖地、擦洗、消毒，并重复以上工作。

但是，了解这项工作的意义所在，你就有了创新和自主的空间。

艾美·瑞思妮斯基研究的一位医院清洁工，会主动和每一位看上去渴望与人交流的病人寒暄几句。

他意识到，许多病人都没有聊天的对象。

而这就是他工作的使命。

他的任务清单上虽然没有“帮病人赶走孤独感”

这一项，但这件事却让他对病人的健康和快乐做出了更大的贡献。

使命感能够激发“超越日常工作”

的行动。

就如我们所看到的那样，夏普的员工们一旦重拾了工作的意义，便开始突破职务陈述的条条框框，为病人创造一段段美好的体验。

有一位癌症患者已经进行了五六次化疗，但身体一直没有好转的迹象。

她想要给她怀孕的儿媳举办一场未来宝宝的庆祝派对，但她知道，她在宝宝诞生之前是不可能出院了。

因此，医院工作人员便为她在医院里举行了派对。

他们为这位病人预留了一片绿植花园，鼓励她随自己的喜好对这片空间进行装点和打理。

夏普纪念医院的急诊医护主管德博拉·巴伦斯说：“儿媳对婆婆的最后一段记忆，便是婆婆在临终时还不忘为她即将出生的孩子举行一场筹划已久的派对。”

对于病人来说，这的确是一段刻骨铭心的记忆，但是，想一想这段经历对于为这场派对提供条件的医院工作人员来说意味着什么吧。

从医院下班回家的他们虽然精疲力竭，心中却很充实——今天，我们做了一件意义非凡的事情。

这就是一个包含着共同使命感的时刻。

这个时刻不仅让人们因个人的成就感到自豪，还让他们因为投身于比自己更加伟大的使命之中，而产生了一种彼此连接的归属感。

在圣迭戈的全员大会后，在办公室与同事们共同欢笑后，在毛里求斯的宗教仪式后，在绿植花园的那场庆生派对后，人们意识到自己所做的事情急迫而有意义，比每一个孤立的个人都更加重要，由此，大家紧密地团结在了一起。