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第十二章 宝贵时刻（第1页）

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！

第十二章宝贵时刻

如何将普通时刻转化为特殊时刻？

一旦意识到特殊时刻的重要性，我们就很容易发现打造这些时刻的机会。

我们拿一个正焦急等待大学录取通知书的高中生为例。

几年以前，通知书是通过邮件寄送的，而现在的通知书则大多通过电子邮件寄送。

但是，学生的心情还是一样的。

在接到通知的那一刻，她的心里翻江倒海。

她深深吸了一口气，点开邮件，迫不及待地开始搜索关键词句。

看到了！

“恭喜你”

这几个期待已久的字赫然跳到眼前。

她欣慰地长吁了一口气，把信又读了一遍。

她一共读了7遍。

这是一个充满荣耀和欣喜的美好时刻。

但是实话实说，这个时刻之所以激动人心，大学在其中其实没有起到什么作用。

寄一封信？发一封邮件？大学只能做到这些吗？不要忘了，对于年轻的高中毕业生来说，等待通知书的这段时间是一段典型的转变时期。

那么，我们该如何凸显峰值体验呢？

仅仅根据本书提供的方法，我们就能给出许多条建议：

?随信寄出一件大学T恤、运动衫或是一顶帽子。

这不是马上就能让学生有融入学校大家庭的感觉了吗？（增加感官享受。

）值得特别提出的是，麻省理工学院做得更到位，1他们会把录取通知包裹塞在一根管子里寄给学生，里面装着一张海报和一块冰箱磁贴，最酷的是，管子里还塞满了五彩纸屑呢！

（打破脚本。

）

?鼓励学生把自己穿着学校服饰的照片发到社交媒体上，并通过@的提及功能和其他被录取的学生进行互动。

（打造共同使命感。

）

?让录取负责人给学生发一段量身打造的视频，并将视频直接发到学生的手机上：“凯蒂，我想告诉你，很高兴你能成为我们课程的一员！”

（通过回应加深感情。

）当然，像俄亥俄州立大学这样的学校肯定不能发这么多段视频，但是规模较小的学校却可以做到——这些学校难道不该利用自己的这项优势吗？

?给学生发短信，告诉他们录取结果将在下午5点58分准时发到网上，并发给他们一个密码，可用于登录查看结果。

（增加刺激性。

）

?让一位在校的大一学生在大家收到录取通知书后的当晚发送短信，一方面表示祝贺，一方面询问他们有没有什么要问的问题。

（通过回应加深感情。