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第二章 少即是多 减法策略（第11页）

在运用减法策略时，你并不一定非得把某个部件删除，因为有时我们还可以做“部分减法”

。

这是一套行之有效的方法，但前提是要确保改良后的产品或服务具备新的卖点。

“部分减法”

的意思是，先挑出产品的某个部件，然后删除这个部件中的某个功能。

比如说Twitter（推特），这是一款在全球有着上亿用户的微型博客应用软件。

凭借一个小小的改变——把每一条微博的字数限定在140个字符以内，Twitter成了世界各地的人们用以分享实时动态的一个大型数字交流平台。

通过做“部分减法”

，将原来的博客字数减少到每条140个字符，就使其覆盖率和影响率出现了戏剧性的上升，这究竟是怎么回事？

Twitter公司的联合创始人诺亚·格拉斯和杰克·多西等人的想法是，为用户提供一种可以同时向多个好友发送文本信息的服务。

他们相信这个思路是正确的，也认为自己手上掌握了秘密武器。

因为Twitter在初期就能做到让用户轻松更新好友信息。

然而，这个想法实施起来却困难重重。

在文本信息的基础上搭建这样一款服务并非易事。

首先，文本信息收费高。

其次，通信公司对文本信息的长度有限制，超出160个字符的短信会被自动分割为两条。

所以，Twitter创始人的当务之急是在短信服务中设定字符限制。

他们做了“部分减法”

，把字符数的上限降低到140个，在信息前还留有足够的空间供发送者输入用户名和逗号。

2007年2月，多西发出第一条信息：用140个字符改变世界。

他的预测是对的。

如今，Twitter的注册用户上亿，每月有超过4亿的独立访客访问Twitter网站。

当世界各地发生重大事件时，比如2011年1月的埃及政变和3月的日本海啸，Twitter就成为全球的“情报中心”

。

格拉斯在一次采访中说，“你知道Twitter最令人着迷的是什么吗？它会让你觉得远在天涯的朋友也近在咫尺。

这是一种强大的情感力量，你会觉得时刻与大家在一起。”

与减法策略比起来，“部分减法”

策略产生的效力一点儿也不逊色，Mango手机就是个佐证。

此外，在面对心有疑虑的客户时，不要一开始就逼他们彻底接受产品的改变，而是先尝试做“部分减法”

，减少他们的抵触情绪，这也算是“部分减法”

策略的一个附加优势。

在有限的范围内做减法

减法策略在刚开始时常常让人们心惊肉跳，因为它减去的极有可能是一件产品或一项服务中的精华。

当你着手做减法时，如果只有很少几个可供删减的项目，那么这种可能性就更大了。

打着创新的旗号去大刀阔斧地做减法，这并不明智。

但事实将证明，即使面前只有很少的选择，你都会从减法策略中收获惊喜。

拿洗衣液这个简单的产品来说，它的组成部分只有三种：活性成分（洗涤液）、香精、黏着液。

请试着让你的大脑快速地筛选一下，想象把某一样删除掉。

你脑海中的画面是什么？大部分人眼前可能都会出现衣物被满是瑕疵的洗衣液损伤的可怕场景。

这三样原料缺了哪一个似乎都不行，谁会需要这样的洗衣液？！