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第四章 生生不息 乘法策略（第13页）

虽说鼻子知道一切，但它并非无所不能。

在某些情况下，当一种气味持续存在时，我们的大脑会关闭鼻子的“嗅觉感应器”

。

一旦对这种气味习以为常，我们就不会再感觉到它的存在。

比如，嚼口香糖，当我们嚼过一阵之后，可能就感觉不到口香糖的味道了。

咀嚼会让它的味道逐渐变淡，但最主要原因是，我们已经嗅不到它的气味——鼻子不再把关于口香糖的信息传输给大脑（对食物的味觉绝大部分来自对它的嗅觉）。

同样，当我们坐进一辆新车时，会闻到一股“新车味”

。

过不了多久，这种气味就消失不见了。

鼻子里的接收器关闭了对这种味道的接收渠道，直到我们从车内出来，鼻子才会恢复设置。

当我们再次进入车内时，“新车味”

又会冒出来。

鼻子（其实是大脑）以这样的方式为我们服务，这就使那些对气味要求较高的行业面临一个很大的问题，比如化妆品、香水、洗衣用品、卫生产品，还有食品和饮料等行业。

如果你仔细观察一下家中的物品，我们会吃惊地发现，它们之间的气味简直天差地别。

如何让顾客对形形色色的物品保持气味的敏感度，就成了这些行业首先要解决的难题。

这正是宝洁公司营销团队在试图为它的Febreze（纺必适）系列产品注入新鲜血液时所面临的困惑。

他们不久前才听完雅各布的讲座。

雅各布刚刚作为十大可能改变世界的人物之一登上了《华尔街日报》的头条。

他们想知道，雅各布提出的这套创新策略是否能应用在宝洁公司的产品上，尤其是能否帮助他们把Febreze系列产品拓展到一个公司有志于开发的领域：空气净化。

（空气净化产品主要是将芬芳的气体喷洒到房间内，有的可以遮盖不良气味，如香烟和宠物的气味，有的则可以营造芳香的氛围。

）

阿姆农·列瓦夫和约尼·斯特恩专程搭机飞往辛辛那提，去协助宝洁公司的15名技术人员和营销人员。

他们的任务是设计出一款新产品，使之兼而具备空气净化产品的两个性能，既芳香，又除味。

宝洁公司给这支研究团队设定了一个严格的标准，那就是，任何新生的创意都必须紧密结合他们的畅销品Febreze的宣传理念：呼吸新鲜的空气。

也就是说，所有的创意都必须与Febreze产品的主旨相符。

他们从一款最普通的空气清新剂入手。

这种产品可与电动出风器相连接，定时向屋内喷洒熏衣草或是松木香味的气体。

研发团队运用乘法策略，先列出了这个产品的基本部件：液态香精、容器、外壳、插头，以及电热丝。

他们选择了“容器”

这一项。

在阿姆农和约尼的指导下，他们对此加以复制，把它变成了一个可插入两个香水盒的容器。

下面，他们要对这个复制品做些改动了。

很简单，只需往第二个盒子内装入不同气味的香水。

这样做有什么意义呢？该如何使用它？顾客为什么会需要一套包含两种不同气味的设备？是为了随时根据喜好变换气味，还是为了把两种气味混合在一起？

灵感就在这时诞生了。

能否让这种插入式空气清新设备在不同的时段散发出不同的气味呢？能否当人们的嗅觉在一种气味面前已经“失灵”

时，用另一种气味会唤醒它？这样一来，不同气味的空气清新剂就会交替散发出来，“唤醒”

人们的鼻子（还有大脑），让他们一整天都神清气爽。

另一个更大的收获是，研究团队找到了把它与Febreze系列产品紧密结合的渠道：往一个盒子里装入液态的Febreze除臭剂，往另一个盒子里装入传统的空气清新剂。

这款新产品将会是除味功能和清新功能的完美组合。