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系统性创新思维公司的创新策略推广师古祖·沙莱夫和埃雷兹·萨里克功不可没。
施密特希望对这款产品进行革新。
但是他不想墨守成规,像一般厂家那样盲目迎合消费者的口味。
他认为,这个行业已经陷入了“固着”
的定式,多年来一直未取得实质性进展的创新模式应该变变了。
讨论定式思维可以让我们更好地了解生活中的属性依存关系。
因为人们通常是以一成不变的眼光来看待这个世界的,不太容易将身边的事看成“变量”
,或是从中寻找依存关系。
我们并不是说所有人的眼光都一成不变。
相反,每个人都会对季节的变化和时光的飞逝心有感悟,都知道日落西山后大部分地方会天色变黑,气温降低。
但是人们不会特别清楚地意识到发生变化的二者之间存在依存关系。
比如说变色眼镜,它的镜片会在室内或是夜间变为透明色,而在室外阳光明媚的时候则变为深色。
但是,人们并不会很快联想到它的颜色改变其实取决于光线的亮度。
施密特在很短的时间内就组织起一支“国际部队”
,打算对茶饮品进行一次变革。
这支队伍中有来自德国的资深管理人员和广告部代表,有来自意大利的研发专家,还有来自东欧的代表。
他们对创新期盼已久,认为只有出其不意地推出新品,才有可能在这个坚如磐石的市场里抢占一席之地。
有人提出,把时间或把季节性作为属性依存策略中的一个变量,这使得众人纷纷议论。
古祖和埃雷兹不由得笑了。
在系统性创新思维公司从事创新策略的推广工作已有多年,他们深知这种议论意味着什么。
“我们在夏天会喝冰茶,但是在冬天不会喝!”
一名参与者说道。
“你们怎么看?在冬天提供热冰茶?”
他们你一句我一句地提出了各自的建议,然后大家一起来分析评价。
他们意识到,要真正在茶饮品中找出新意,唯一的办法就是挑战人们这种“夏天喝冰茶,冬天喝热茶”
的观念。
经讨论后,他们一致认为,尽管“夏天喝冰茶,冬天喝热茶”
的道理没错,但如果能生产出适合冬季饮用的冰茶,没准能带来意想不到的丰厚回报,并且有望从立顿品牌手中抢夺市场份额。
假如这一设想能够付诸实践,那他们一年到头的买卖都会红红火火,气候寒冷地带的消费者也将成为雀巢品牌的忠实拥护者。
在这个事例中,定式思维指的就是“冰茶意味着冰饮”
这一观念。
谁规定冰茶一定是冰的?如果BPW能够生产出微波快速加热的饮料呢?如果这种热饮比开水冲泡茶包的口感更令人回味呢?
雀巢“冬饮系列”
就这样问世了。
这款产品可在冬季室温下或加热后饮用。
它的出现为BPW公司打开了一个全新的市场,彻底扭转了冬季饮品销量低下的局面。
在此,属性依存关系中的两个变量分别是:茶的口味和季节性。
例如,雀巢“雪橙”
是冬季系列饮品中的一个新品种,包括橙子味、丁香味,还有蜂蜜味(添加维生素C),特别适合圣诞季饮用,瓶子的设计让人在冬日里也能感受到浓浓的暖意。
这个创新策略催生的新品使得雀巢品牌的年收益飙升了10个百分点。
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