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第二章 谷歌文化塑造谷歌战略（第4页）

版权归谷歌所有

图2-7加拉帕戈斯群岛畅游的海狮

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谷歌的地图产品搭建了一个平台，有超过100万个网站和应用开发者利用这个平台构建自己的业务，从爱彼迎（Airbnb）到优步（Uber），从社交地图位智（Waze）到Yelp（美国最大的点评网站），谷歌地图每周要为超过10亿用户提供服务。

平心而论，确实也有谷歌人和用户担忧捕捉街道级别的影像会带来隐私问题。

我们尽力避免此类问题。

比如，我们采用的方法是模糊人脸和车牌号码，以此确保不泄露信息，从图2-8泰姬陵的照片中就能看到。

与此同时，我们采用的程序算法会有些过分严密，比如隐去了我们那些动物朋友的面貌特征（见图2-9）。

如果是在为顾客创造价值或提高利润等相对传统的公司使命指引下，我们不可能推出谷歌街景。

这与计算反向链接的数量从而确定网站排名的工作相差太远。

但是，我们更加宽泛的公司使命给了谷歌人去创造美妙事物的空间。

这些创造和成就的涌现直接源自谷歌需要不断追寻的使命，这恰恰超越了我们想象的疆域。

地球上最有才华的人才需要能够激励人心的抱负。

领导者所面临的挑战就是要创造出这样一个目标。

即便是在谷歌，我们也发现并非所有人都感觉自己的工作与公司的使命有紧密联系。

比如，在2013年对谷歌人进行的一次调研中显示，我们销售团队中有86%的人非常赞同“我看到我的工作与谷歌的目标之间清晰的关联性”

。

相比之下，谷歌其他部门的员工选择该项的比例为91%。

同样的使命，同样的公司，却产生了不同层次的关联度和动机。

你怎么看这种现象？

图2-8印度阿格拉的泰姬陵

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图2-9纽约中央公园，一名男子与他的狗。

谷歌街景为保护隐私将其面部做了模糊处理（图片由珍·林提供）

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亚当·格兰特有他的见解。

他在著作《沃顿商学院最受欢迎的思维课》（GiveandTake）一书中写到目标的力量，他说目标不仅可以提升幸福感，还能提高生产效率。

他的见解一如很多其他非凡的洞见，一经指出便令人感觉浅显明晰，而真正令人大为惊异的是其巨大的影响。

亚当调查了某大学筹资电话中心的带薪员工状况。

他们的工作就是给潜在的捐赠者打电话，募集资金。

他将这些员工分成三组：A组是实验对照组，只做自己的工作；B组阅读其他员工的故事，了解到他们从这份工作中获得的益处是知识和金钱；C组阅读奖学金获得者的故事，了解到奖学金对获得者生活的改变。

A组和B组员工的表现并没有任何区别；相反，C组员工每周争取到的捐赠次数提高了155%（由每周9次提高到每周23次），每周筹集的资金提高了143%（由1288美元提高到3130美元）。

亚当想到：如果单纯读过某个人的故事就能带来如此大的变化，那么与某个人见面会不会产生更大的影响？一组筹资员工得到与奖学金获得者面对面交流的机会，并有5分钟的时间问他们问题。

结果是：之后的一个月，每周筹集的资金增加了400%。

他发现此类影响在其他工作中也有所体现。

阅读过拯救溺水者故事的救生员在照管游泳者的时候活跃度提高了21%。

负责编辑同学来信的学生，如果之前见过来信的作者，就会花费额外20%的时间处理来信。