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第二章 谷歌文化塑造谷歌战略（第5页）

那么亚当到底得到了什么启示呢？让员工与他们正在帮助的人见面是最有效的激励因素，即使会面只有几分钟。

此举可为一个人的工作带来非凡的意义，胜过他们对职业生涯和金钱的渴求。

在内心深处，每个人都想找到工作的意义。

我们举一个比较极端的例子。

一名切鱼工的工作是否有意义？查普特·夏尔巴·皮纳沙认为是有意义的。

他在曼哈顿一家做熏鱼、百吉饼和特色食品的食品供应商多特斯餐厅（Russ&Daughters）工作。

这位40岁的男人从10多年前开始在多特斯餐厅工作，但是他出生在喜马拉雅山东麓的一个小山村里，从小生活在小木屋中，是4个孩子中最小的一个。

15岁时，他开始工作，扛着90磅（约41千克）重的补给袋登上珠峰大本营，供登山者使用，还会陪同外国徒步旅行者翻山越岭。

他现在的工作相比帮助人们登顶世界最高峰的工作是否不那么重要？“这两份工作没有特别不同，”

他对《纽约时报》的记者科里·科尔甘农说，“两份工作都要帮助他人。”

皮纳沙领会了工作的深层使命，而很多人则“只是”

把他现在做的这份工作看成是切鱼。

我们都希望自己的工作有意义，没有什么比知道自己正在改变世界能起到更强有力的激励作用。

耶鲁大学的艾米·瑞斯尼斯基告诉我，人们可能会把自己的工作简单地看成一份工作（一种必需品，在他们的生活中并非重要的积极方面）、一项事业（需要“赢取”

或“提升”

的事情），或一种命运的召唤（你所做的是有益于社会的事情，是喜悦和满足感的一种来源）。

你可能会认为某些职位相比之下更容易被视作一种使命，但是研究发现却出人意料——一项工作能否成为一种使命完全取决于一个人的想法。

艾米调研过医生和护士、教师和图书管理员、工程师和分析师、经理和秘书。

每一类职业的人都大约有三分之一将自己的工作看作一种使命。

这样做的人不仅更快乐，而且更健康。

这样一解释，好似一切都不证自明了。

但是，到底有多少人花时间探寻自己工作中的深层意义，又有多少公司会经常给所有员工，特别是那些远离工作一线的员工，与顾客接触的机会，使员工能够亲眼见证他们的工作对人类带来的影响？这样做会很难吗？

在谷歌，我们已经开始实验采用此类互相接触的方式，将每一名员工与我们公司的使命联系到一起。

我最近与300多名销售人员做了一次交谈，他们全天都在网上帮助小微企业宣传他们的产品。

对于谷歌人而言，这项工作有些死板无聊。

但是，我告诉销售人员，这些小微企业主来寻求帮助是因为在你们看来很简单的问题，对他们而言则很难。

你们组织过数百次广告宣传活动，但是这对他们来说却是第一次。

当亚利桑那州诺加莱斯生产定制牛仔靴的保罗·邦德皮靴公司（PaulBondBootCompany）想要拓展口口相传的销售模式时，他们在谷歌投放的第一批广告就带来20%的销售额提升。

保罗公司突然与一个更大的世界联系到了一起。

我们第一次与谷歌人分享他们的故事视频时，谷歌人都异常兴奋，深受鼓舞。

时任谷歌全球业务高级副总裁的尼科什·阿罗拉将其称为“魔力时刻”

。

观察他们，分享他们的故事，使谷歌人与公司的使命联系在一起。

如果这种联系所带来的益处能达到亚当所发现的一半，那么在这上面的投入就算极好了。

谷歌文化的第二块基石：信息的透明度

信息透明是我们公司文化的第二块基石。

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