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第二章 谷歌文化塑造谷歌战略（第6页）

（defaulttoopen）是在开源社区中时常会听到的一个短语。

谷歌开源总监克里斯·迪博纳是这样定义这个短语的：“应该假设所有的信息都可以与团队分享，而不能假设任何信息都不能分享。

限制信息传播都是有意而为，最好有充足的理由再这样做。

在开源领域，隐藏信息有悖于主流文化。”

这个概念并非谷歌创造出来的，但是我敢说谷歌就是这样做的。

举个例子：想象一下谷歌的代码库，存储了保证我们所有产品运转的全部源代码（或称作电脑程序）。

其中包含了我们几乎所有产品的代码，如谷歌搜索、YouTube、AdWords和AdSense（相关广告，你在谷歌网页上看到的那些小字号的蓝色文字广告，是针对网站主的广告服务）。

我们的代码库中包含了谷歌的算法和产品的秘密。

在一般的软件公司中，新入职的工程师只能看到自己负责产品的代码库；而在谷歌，新聘用的软件工程师在上班第一天就可以使用几乎所有代码。

我们的企业内网中有产品路线图、产品上市计划、员工每周状况报告，以及员工、团队的季度目标［“目标和关键结果”

，简称OKR（ObjectivesandKeyRusults）……我将在第七章中做详述］。

这样一来，每一名员工都能看到其他同事正在做的事情。

每个季度开始几周之后，我们的执行总裁埃里克·施密特会带领全公司回顾几天前在董事会做过的演说展示。

我们分享一切，也信任谷歌人能保守秘密。

在我们每周的TGIF（感谢上帝，今天星期五啦）全员会议中，拉里和谢尔盖主持会议，向全公司的员工（数千人在现场或通过视频参加会议，另有数万人在网上看重播）通报过去一周的最新情况，做产品展示，欢迎新员工。

而会上最重要的是30分钟现场问答时间，公司里的任何员工都可以提问，问题类型也不设限。

问答环节是最为重要的。

问题中有琐事，比如“拉里，你现在已经是首席执行官了，会开始穿西装吗？”

答案肯定是“不会”

；有与商业相关的问题，比如“谷歌电视棒的制作成本多高？”

；有技术类问题，比如“《卫报》和《纽约时报》今天披露了一份美国国家安全局的内部文件，宣称他们正在秘密改变密码产品，以便插入漏洞，而我作为一名工程师，如何帮助我们的用户数据安全加密？”

；也有与道德相关的问题，比如“对我来说，隐私也包括能够在网上表达观点，但不需要暴露自己的真实姓名——在YouTube上公开评论一段匿名戒酒互助会视频不会暴露我自己也是酗酒者的真相，谷歌现在还支持此类隐私吗？”

（在这个问题及用户的建议之下，我们在2014年决定允许用户在社交网站Google+上使用昵称替代真名。

）任何问题都可以提出来进行辩论，任何问题都可以质疑，任何问题也都会有一个答案。

就连选择问题的过程也秉承了透明的原则。

我们采用了谷歌环聊（Hangouts）上的一种称作“问答”

（Questions）的工具。

用户不仅可以提交问题，还可以就问题进行讨论和投票。

这种众包过程能够选出最能反映用户兴趣的优先问题。

2008年，当选总统奥巴马的过渡团队在“答各方问”

的活动中就采用了这种工具，他们在全美范围内的多处市政厅中邀请全国人民提交问题，由总统回答。

参与者共提交了1万多个问题，投票次数超过100万次，从中决定出哪些问题最重要（参见图2-10的屏幕截图）。

图2-102008年奥巴马-拜登过渡团队使用的谷歌“问答”

界面

开放性如此之高的好处在于公司中的所有人都了解公司的状况。

这些听起来可能很琐碎，但其实不然。

大型组织内经常会产生不同团队因不知情而重复劳动的情况，浪费了资源。