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第二章 谷歌文化塑造谷歌战略（第7页）

信息分享能使每一个人都了解不同团队的目标差异，避免内部竞争。

此举有别于一些公司宣扬内部竞争且各团队之间信息沟通不畅的做法。

很著名的是阿尔弗雷德·斯隆就任通用汽车首席执行官期间打造的公司文化。

这种公司文化在通用汽车最风行的时候，公司中有5个主要品牌，每个品牌的销售都在不同程度上存在竞争关系。

比如，丰田的中等价位品牌轿车只有凯美瑞一款。

而在同档轿车中，通用汽车旗下别克有诱惑（Allure）和Lucerne两款，有凯迪拉克CTS，雪佛兰有羚羊（Impala）和迈锐宝两款，有庞蒂克G8，还有土星光环（SaturnAura）。

即便通用汽车的某个品牌销售很好，其他4个品牌也将失去市场。

我们在谷歌有时也会推出类似的产品，但是我们会让谷歌人了解到竞争的存在，并向他们解释允许竞争存在的原因，以使不健康的竞争最小化。

此时“后期绑定”

将得到充分利用。

后期绑定是一种编程术语，我们刻意误用是为了指出等待之后再做决定的意义。

比如，我们推出了两款操作系统：Chrome（基本用于笔记本电脑和网络浏览器）和安卓（基本用于智能手机和平板电脑）。

从某个层面来讲，没有道理让消费者从笔记本电脑使用的Chrome和手机使用的安卓系统中做出选择。

二者都是谷歌的产品，难道不应该是一样的吗？但是，这两个团队各自优势不同，对技术的侧重方向有所区别。

Chrome启动更快，无线网功能更强；而安卓开发出更多的应用群，可以在应用商店中下载。

迄今为止，同时拥有两种系统所带来的创新和知识，其意义要超过二者同时运行的费用。

我们还采用了科技公司中很常见但名字有些不雅的方法，叫作“吃狗粮”

。

在这种方法下，谷歌人要成为第一批尝试新产品的人，并提供反馈意见。

“吃狗粮”

的人最先试驾了我们的自动驾驶汽车，在车辆的日常使用方面提出了很有价值的反馈意见。

通过这种方式，谷歌人了解到公司中发生的事情，团队也能尽早得到真实用户有价值的反馈意见。

信息透明还带来了一点意外好处，那就是通过分享数据，员工表现会得到提升。

马里兰州巴尔的摩市约翰·霍普金斯医院的外科医生马蒂·马卡瑞提到，纽约州最初要求医院通报冠状动脉旁路手术时的情况。

之后的4年里，心脏手术的死亡率降低了41%。

只需要简单地要求手术过程透明就足以改变很多病人的命运。

有一些公司在透明度方面做得比我们还要深入。

世界上最大的对冲基金、拥有1450亿美元资产的桥水联合基金（BridgewaterAssociates）采用了这样的方式：每一次会议都记录下来，供所有员工参考。

桥水基金的创始人瑞·达利欧解释称：“我所信奉的最重要的一条准则就是，理解真相……是渐入佳境的关键。

我们坚持彻底的透明化，抛开自我意识的阻碍，以此获取真相，探寻自身错误和个人的弱点，从而取得进步。”

会议记录不仅可以作为沟通媒介，还可以成为学习工具。

管理者可以定期收到编辑好的会议记录，这些会议记录为他们提供了重要的公司时讯，阐释了做出决定的过程，分享了即便最高层的管理人员也在不断学习和成长。

会议记录还被用于鼓励严谨的思维和沟通。

如果能够回顾真正发生过的事情，就不再会出现“我从没说过这些话”

或“我说的不是那个意思”

的情况了。

此举还有一个相对隐含的目的，就是减少耍手腕的机会。