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第十一章 谷歌的福利项目（第5页）

“你还与他们中的哪些人保持着联系呢？”

我问。

“都没有。”

“但是……”

“听起来很奇怪。

我从来也不需要去找他们帮忙，但是单单知道他们在那里就能使我感觉好很多。”

史黛西的评述把我带回童年时期，回想起A.A.米尔恩的作品《小熊维尼》中维尼与他的好朋友小猪皮杰的一次对话：

皮杰悄悄躲到维尼身后。

“维尼？”

他轻声说。

“怎么了，皮杰？”

“没什么。”

皮杰说着拉住了维尼的手，“我就是想叫叫你。”

或许这些网络和群组的价值恰恰是知晓它们存在这么简单。

目标三：推动创新

这些努力给世界带来了实际的好处，同时也给我们谷歌内部带来了一些不同。

不同的人以意想不到的方式聚集在一起，必然会激励创新——推动我们这些项目的第三个目标。

亚马逊有54950种关于创新的书籍，各种书互相竞争甚至理论冲突。

谷歌当然也有自己的一些行事方式，但其中最显著的一点就是我们如何利用收益和环境来增加闪耀创造光芒的“意外时刻”

。

谷歌房地产和办公服务副总裁戴维·德拉克里夫对我们的餐厅进行了特殊设计，拉长了纵深，这样员工就能有一些“偶遇”

，进而可能进行一些有趣的对话。

我们在办公区设置了很多微型小厨房和口袋，你可以从里面取一杯咖啡、一块有机水果或是一点小零食，用几分钟的时间放松一下。

你经常可以看到谷歌人边探讨问题，边吃饼干、下棋或打台球。

谢尔盖曾经说过：“谁都不应该离食物超过200英尺（约60米）。”

但是这些微型小厨房的真正目的则与霍华德·舒尔茨创立星巴克的初衷一样。

舒尔茨发现了人们对家和办公室之外“第三场所”

的需求，人们在这个地方可以放松，恢复精力，与他人交流叙旧。

我们也在做同样的尝试，为谷歌人安排了一个会面的场所，在视觉和感觉上都与办公桌有所不同。

我们设置了这些微型小厨房，将不同群组的人吸引到一起。

通常这些小厨房会设在两个团队的交界处，为的是让两个团队的成员能够无意间遇到。

最不济，他们也能进行一次有趣的交谈，或许偶尔还能碰撞出一些前所未有的对用户有益的想法（见图11-1）。

图11-1谷歌的微型小厨房遍布我们的各个办公场所，图中所示为其中特别好的一处

版权归谷歌所有

芝加哥大学社会学家罗纳德·伯特指出，创新往往出现在社会群体的结构间隙中。

此类间隙可以是不同商业职能单元之间，可以是不太交流的团队之间，甚至还可以是会议桌尽头某个从来不说话的安静的人。

伯特对此种现象有一种很有趣的说法：“站在社会结构间隙的人想出好主意的可能性更大。”

具有紧密社交网络的人，恰似隶属于同一个商业组织或团队的人，看问题通常有类似的观点和方式。