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第四章 缺乏帮助教练和支持（第32页）

人很容易在视觉上被蒙蔽，但是如果你认真倾听，学会辨别“言外之意”

，深入到言谈内容的实质，这样就比较容易把握说话人所要表达的真正意思。

我经常建议高层管理人员：在开大型会议之前停下来一会儿，在头脑中开辟出一个“倾听的空间”

（listeningspace），这样会议就更可能发现与会者所关心的根本问题。

要聆听你的聆听！

但是在学习倾听的过程中可能会产生尴尬的情况。

你是否经历过这样的情形：一个人在你眼前正专心致志地听你讲话。

你或许感觉有些不自在，像有人在目不转睛地盯着你一样。

在社会场合中人们不习惯被如此密切地关注，活在清晰的意识层面。

谁敢反观内心深处呢？

这就是为什么人们必须逐步学习倾听。

我用音乐来解释这个技巧。

例如，我们可以听巴赫的三重奏。

3种乐谱线同时演奏，各自忽高忽低，相互交织在一起。

巴赫的曲子真是太可爱了，你只需要听这些变化的节奏就会喜欢上它。

或者你也可以用感觉智力来倾听，这就意味着要同时跟上3条乐谱线。

这是非常难做到的。

很多人都能轻松地辨别出两条乐谱线，但加上第三条线时就无能为力了，特别是当这些乐谱线在33种不同的管弦乐器的奏鸣声中切换时就更分辨不出了。

在流动变化中保持清醒方向的意识，将属于未来的稳定性！

为了培养人们辨别这些乐谱线的能力，我要求他们仔细地聆听这首奏鸣曲。

他们先是分别听清单个乐谱线，然后再培养同时辨别三条乐谱线的能力。

他们学会识别主题如何从一个层面向另一个层面过渡。

逐渐的，他们掌握了处理多维现状的能力：听到每个单独“声音”

的同时也能把握总体，不至于陷入困境而感到迷惘。

这种我称为“通透力”

的技巧对于商界领导非常有用。

拿破仑·波拿巴就有这种能力，他经常同时口述7封给不同人的信，轮流对7个记录员发话，一人一句，这样记录员才能有时间跟得上他的速度。

在当代的商业环境下，这种能力可以帮助人们积累内部资源，这样才能在数字世界越来越普遍的“亚自然”

环境中保持自身平衡。

学会信任

人们常说信任是商业活动中最根本的要素，因为实现对人的控制的代价是非常昂贵的。

所以人们首先寻求信任，并希望以后再建立相互的敏感和默契。

这种想法事实上颠倒了逻辑。

信任只有在人们相互发生浓厚的兴趣时才会产生。

他们必须能够识别相互的品质，了解对方哪些方面很特殊、值得信任。

我相信我的秘书会把她的花销如实记账，她向我汇报她所需要的钱，我从来不去核对她的账目。

我知道她不会乱花钱，因为我了解她。

我已经投入了足够的注意力去认识她，所以我现在才能全心全意地信任她。

如果我们确实想培养信任，首先必须建立无约束的敏感性。