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第八章 战略与目标（第28页）

办公建筑，而它们的运作造价仅为传统施工的一半。

这样做需要具有对建筑的整体系统观念，要了解物质系统，如窗户、照明、暖气、通风和空调等的相互作用，同时重新思考这些系统如何能够最大限度地满足使用者的需求。

这些建筑物有许多感受得到的优点：自然采光、通风良好、照明自控以及个人区域与公用区域分配合理，这些都可以显著提高生产力以及工作满意程度。

运作成本大大降低，人们在此建筑中创造的价值大大提高，这就使设计和施工方面的先期投入多次得到回报。

开发商和业主为使这种创新性的设计和施工过程发挥优势，不得不在各个方面开辟新层次上的合作，比如，不仅从施工成本方面，也从运作成本方面为建筑商提供利益驱动。

■评估与反馈：这些新领域的知识与技能可能会使人们意识到更大的系统影响，但未必能使人们采取行动。

大多数组织仍然保留这样的评估和反馈系统，它强化短期重点，对优化部分（部门或职能目标）而非整体系统的行为给予奖励。

但是那些改变了原有评估方式的公司经常能够获得产生创新的重要见解。

从20世纪90年代初开始，英国石油公司一直在扩展其评测范围，其中包括监测公众对该公司在经济、环保和社会责任方面所作贡献的认识变化。

他们还注意公众对石油和化学工业的认识。

从这些公众的意见变化中获得的深刻见解，帮助英国石油公司随着全球气候变化改变其战略和坚持公众领导立场，并且在加大投资可更新能源技术方面起到了巨大作用。

英特飞斯公司用“攫取—制造—废弃”

的综合模式分析他们对环境的影响，促使他们发明了有吸引力的地毯生产设计新方案，即使用更少、更易循环再生制成新地毯的原料。

通过评估，他们开始认识到了顾客把旧地毯作为垃圾填埋对环境造成的影响，于是他们推出了一个“常绿”

租用地毯方案，同时回收旧地毯并对其进行再制造。

他们希望这个租借项目能够促进公司新的发展，同时显著减少公司对环境的影响。

努力进行持续学习并获得成功

这些故事讲的都是根据可持续发展目标调整其原则与经营行为的公司得到的回报和面临的挑战。

它们成功的关键在于主动不断地从追求可持续发展目标的经历中学习东西。

最后，没有创新就不能实现可持续发展，包容和培养学习和变革的文化是实现创新的最佳环境。

自然步骤

瑞典物理学家卡尔-亨瑞克·罗伯特（Karl-HenrikRobèrt）于1989年创建了自然步骤，这是他个人努力使瑞典持续发展的产业经济的一部分成果。

自然步骤使世界各国专家“联网”

排除对政策和成本的争论，通过形成严格的协议，看一看我们到底能做成多少事情。

为做到这一点，罗伯特和他的同事们开始研究在明确可持续发展目标的情况下，最大限度地取得一致的原则。

经过在瑞典漫长的达成协议过程，他们阐明了4项重要原则：地壳上的物质不得在自然界中有计划地增加；人类社会产生的物质不得在自然界中有计划地增加；自然界生产力的物质基础不得有计划地被恶化；一定要有效地使用资源，并且仅仅考虑满足人类需求。

在瑞典，第一份自然步骤方案报告得到了国王和许多国家领导人的认可，印发了430万份，每个家庭和学校都有一份。

其网络扩展了，科学家、经济学家、教师、环保积极分子、政治家、企业领导者、艺术家等都加入进来。

自然步骤组织目前活跃在荷兰、美国、英国、加拿大、澳大利亚和新西兰等国家。

——布莱恩·史密斯

《永恒的构架方式》

（TheTimelessWayofBuilding）

（克里斯托弗·亚历山大著，NewYork：OxfordUniversityPress，1979）

“一个系统的特点通常由最频繁发生于其中的事件表现出来。”

这句话对于那些认为需要变革的领导者具有重要意义。

在你的组织中走一走，观察一下物质、社会和信息方面的变化以及那些不断重复出现的行为和事件，是什么在支持你的组织的未来愿景？需要设计出什么来转移人们的关注方向？

作者可能并不知道答案，不过克里斯托弗·亚历山大（ChristopherAlexander）的这本体系结构书是那些想帮助其组织作为一个有生命系统发展下去的领导者的必读书。

该书写于1979年，不过它在设计可行系统方面的观察和建议是不受时间限制的。

一定要阅读他为如何读这本书写的导言。

——夏洛特·罗伯茨