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第九章 传播（第28页）

但是其他的东西一概不准使用。”

在完全依靠自己的力量开展业务的过程里，我了解到了我自己的网络的力量。

公司目前的出差规定中不允许我们报销参加健身俱乐部等费用。

现在随着我们进入（新的）环境，工作地点较远，管理层开始接受这些一般咨询公司都允许的要求。

如果是5年前，我是不会提出这种要求的。

经理：我想我有一个很好的主意。

但是，最终，无论多少争论和逻辑都无法说服别人。

大家的自我意识如此强烈，当一个人推动一些新事物时，总是会有很多免疫反应，所以我放弃了。

过一些时候，你会慢慢地松劲，因为你得不到肯定的反馈。

其他几个有创新思想的人和我有同感，他们也有点儿松劲了。

石油公司咨询部5级咨询员：威廉（假名）是我的“应答人”

。

当我需要了解什么事情时，就去找他：“威廉，这是什么？威廉，这是哪年发生的？”

……他非常可靠，他记着所有的法律诉讼和旧交易，以及它们重要的原因。

公司的事情没有什么文字记载，公司所拥有的就是那些记着这些的人。

但是威廉与一个新来的经理不和，她把威廉调到了一个下级部门。

那份工作的级别要比他现在的薪水低，所以他必须决定是离开还是接受减薪。

他现在50多岁，有一两个孩子。

当他们打发走“威廉们”

，没有人再知道他们所记得的事情时，这些管理层该怎么办呢？

研究、想象力和实用可信度

在以3种不同方式审视世界的思想提炼过程中，这些原则逐步形成：

■研究原则：培养“对数据的忠诚”

。

在大型组织高度紧张的政治气氛中，文件中的任何偏见，不管是真有还是猜疑，会立刻使人怀疑文件的可信度。

因此，学习史工作严格地遵循了社会科学研究的传统，应用了任何学术研究都应具备的研究正确性。

例如，学习史工作者将阅读所有的文件和访谈纪要，给文中出现的“概念”

编码，并把它们整理好，这样主题就是从访谈纪要中提炼出来，而不是来自学习史工作者的偏见。

我们还允许参加访谈的人选择他们认为最重要的题目进行探讨，这进一步保证了文件是来自组织的工作，而非由学习史工作者编制。

■想象力倾向：深入故事的核心。

每一个重大变革的故事都包含着快乐、焦虑、幽默、荣誉、背叛、悲伤、尊严、羞辱和尊敬。

这些情感在文件中应该是活生生的，否则文件就没有意义。

这对公司和大的官僚机构尤其重要，这些组织一般是“缺乏想象力的”

，它们急需找到方法缓解自己的处境。

在创建人们将会阅读的文件时，我们会不时地“从事实后退几步”

，领会每个主题的内在精神。

我们写着，大声读着，修改着文字，并且问自己：我们的故事听起来真实吗？故事令我们感动吗？

■“实用”

倾向：培养对于受众的敏感性。

人们都相信自己最好的一面，无论别人如何看他。