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第三章 团队学习（第13页）

我反驳道，“这种事情有可能发生，并且玛丽也说过她有8个弟兄。

如果我们现在是在钢厂，你也会骂人。

在我生气的时候就是这个样子。

是你邀请我来的，如果你不喜欢，我马上拍屁股走人。”

比尔说我们异常热烈的争论场面非常好。

接下来我们休息了一会儿。

我把比尔拉到一边向他道歉：“我在这儿确实努力想和大家沟通，但是我却大发脾气。

其实我本身也不想这样。”

“没关系，”

比尔说，“我们会进行更多的讨论，但我希望你现实中是什么样子，在这儿就表现出什么样子。”

“你是想让我们达成妥协呢，还是有其他什么目的？”

我问他。

“不，我不想让你们的观点达成妥协，”

他说，“但是所有这些东西都得表现出来，我们才能综合地看待它们。”

他告诉我，要么我把心里话说给整个小组听，要么我就从这儿走人，并且如果我走了，没有人会知道我的想法到底是什么。

然后他建议我整个晚上好好反思一下我的行为，找出我发怒的原因。

罗布·库什曼：天哪！

菲尔发怒的时候真是让人不舒服。

整个熔炉似乎就要爆炸，所有的熔浆即将喷出。

后来我意识到了为什么我们的争论那么令人不舒服，直到那个时候，我还是不相信我们中有人在讲他们的真实感受，因为我们一直只在扮演自己的角色而已。

我不了解容器的真正含义，我也没有学会如何去进行深度汇谈。

当天晚上睡觉的时候我几乎哭了，我曾经满怀信心地构想建造一家大钢厂，而现在却出现了这么紧张的局势。

我都不知道他们其他人还会不会回来。

然而在第二天早上，我们每个人都回到了研讨会中，并且异口同声地说：“等一下，我们不想让我们这个团体分裂。

我们的言辞的确有些过于偏激，但是我已经全部忘记了。”

即使像菲尔这样的人也说：“我还想和大家在一起，我还想继续参加讨论。”

从我们激烈争吵的那一刻起，我们相互之间就变得更有信任感了。

菲尔·扬基：第二天早上比尔对杰克说：“你是带来了一个问题，但你早就有了答案。”

比尔告诉我们，当我们带着成见来参加讨论时，最后的结果肯定是相互之间的激烈争斗。

因为每个人都想把自己的观点强加于别人，因此什么事情都解决不了。

杰克承认了这一点，然后我们就我发怒的原因进行了讨论。

杰克说，这是由于我骨子里的那种好斗造成的。

我补充了一句：“不要再说我们懒惰了。

我们的工作质量已经相当高了，因此你们没有权力说我们懒惰。”

然后我们就开始谈论在3000度的高温下用长柄勺向钢炉中添加材料是什么样的感受，而且我们还要穿着长衣，戴着防护罩，以免被溅出的火星灼伤。

我想我是在为冒着生命危险工作在钢铁生产线上的每一名工人说话。

接下来我们开始讨论杰克一直在思考的问题：我们的竞争者生产一吨钢所需的工时要比我们少。

我们开始细致地讨论这一问题：或许他们在骗我们；或许我们注重生产每吨钢所需的工时，而他们却注重开发使用新的生产线。

此外，如果需要减少生产每吨钢所需工时的话，我们完全可以不用裁员，而是通过寻找提高生产率的方法来达到目的。

B·C·胡塞尔顿：讨论中体现出来的重要一点就是：发脾气是可以的。