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第三章 团队学习（第12页）

你们根本就不听我们的劝告。”

这就是我们所听到的话，但是我们从来都不想回复，因此我们的回答总是：“你们属于工会，你们知道的一切无非就是说这样的话。”

第一天会议开始的时候，我们都把眼睛蒙了起来。

当你分辨不清是谁在讲话的时候，每个人的声音听起来都一样。

我们所有人都感到沮丧，没有任何人完全信得过这个行业。

我们都感到不安全，每个人都想知道未来到底是什么样子。

我们所憎恨的话题开始压倒我们想把生意做大的讨论。

在这个时候，比尔还火上浇油，说道：“我喜欢这种争论，来吧，大伙加油。”

在休息的时候，我找到比尔说：“比尔，我想我们快要分崩离析了。”

而他却说：“可能会吧。”

参见第175页“眼罩练习”

。

但是，比尔会不时地叫暂停说：“在我们进行下一步训练之前，让我们先来使用一些工具，帮助我们理解我们研讨会到目前为止所进行的内容。”

然后我们就练习使用了因果环路系统图和推断之梯。

起初，比尔会停下我们的讨论说：“让我们来找找那个假设所需要的数据信息。”

很快，每个人都能找到其他人的一些漏洞，并且会议也变得有意思起来。

我们不再指责某个人撒谎，相反我们会说：“我们还是给你一把加长的梯子吧，你站的地方太高了。”

在我们中间开始出现一系列的行为准则，这些准则使得我们在说话前都要先考虑一番。

原来你可能会突然插进来为某个人的话进行辩护，而现在你会意识到，那句话实际上掩饰了他们没有听到的前一句话。

菲尔·扬基：但是过了一会儿，深度汇谈部分就开始慢慢消失，并且我们不再悬置自己的假设了。

双方的会谈转向了公司是否应该把工作承包给大部分都不属于工会的“小型车间”

。

我们对不属于工会的工厂有比较清楚的了解：这些车间里工人的安全标准和待遇都在普通标准以下。

他们选择乡下，因为那里人们都不知道职业安全和健康法案，所以工人因工伤亡或因公致残，也不懂得去投诉。

同时，每个人看到公司在赢利，都把公司管理者看成是大英雄，而其实他们都是一些流氓恶棍。

新近上任的生产部门经理杰克·施图茨（JackStutz）说：“那一天在工厂里，我站在那儿和一位工人谈了两个小时。

这要是在小车间里，没有人会站在那儿和你聊上10分钟。”

我们回答说：“那名工人只是出于礼貌才和你谈那么久的。

他后来还得赶紧把工作补上。”

但主管开始谈论减少工作岗位和工时的话题，最后杰克认为我们偷懒。

这已经是一天学习的末尾，我们每个人都因为坐了一天而备感疲惫，而这让我回想起那么多年就裁员问题的斗争经历。

我怒不可遏，开始大吼起来。

我说我本来期望杰克可以带来一些新的观点。

“但是这些老一套我都已经听了20多年了。”

我告诉他们，是他们的小时工维持着他们的工厂的运作。

在经过了20多年的退让之后，公司的管理者挥霍了那么多金钱，但就是不想在工人这方面投资。

在气头上，我说了一些骂人的话，我努力想激怒杰克，但是他一直保持克制，没有说一句话。

公司的另一名管理者却被我激怒了，他说：“我觉得菲尔的话有些让人感到愤怒，尤其是有女士在场的情况下他还说出那样的话。”

他指的是玛丽·费薇-图琳（MaryFewel-Tulin）女士，她是我们深度汇谈的辅导员之一，就坐在我和杰克之间。

“我们同玛丽讲过，”