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第三章 团队学习（第19页）

如果某个人不同意大家认同的观点，他也没有必要压制自己的反应而强迫自己保持沉默。

所有人（包括作出假设的人）都可以探究和质询悬挂在屋子中间的假设。

在我们的深度汇谈工作中，我们发现用博姆的一个比喻很有用：假设悬挂在我们面前，就好像挂在我们鼻子前方的一根绳索上，近在咫尺。

悬挂假设的能力不易学会，因为你的假设是和你最深的信念和价值观紧密相连的。

如果有人对这些假设提出挑战，那就是对你内心深处的感情提出挑战。

通常情况下，你都会对你的假设进行防卫，而不会说：“接着说。

你能不能帮我，让我看到我自己还看不到的内心深处的信念。”

愿意悬挂假设就表明你有一种自信心，如果你的信念真的有价值，那就应该禁得住别人的问询。

如果没那么有价值，你就应该坚强一些，开朗一些，重新考虑一下你的观念假设。

把分歧当做机会

布赖恩·史密斯

深度汇谈团队总要留意几乎无法察觉的分歧出现的时刻。

大家往往会想：“别去管它了，那不过是语义上的区别罢了。”

但如果分歧很难消除的话，那恐怕也不只是语义上的差异了。

辅导员要说类似以下的话：“我们的目的不是‘不去管它’，而是要用这种可能很细微的分歧，来揭示在什么地方可以发掘更深层次的含义。”

出现分歧的时候我们应当庆贺：“这种微小的差异非常发人深思。

它真是一个机会，我们可千万别错过。

让我们放慢速度，回头考虑一下，在冰山底下到底发生了什么……”

事实上，如果整个团队中不存在分歧，那就说明他们前进速度太快了。

持不同意见的人之间经常会建立起一种情感，就好像这种情感本身是由他们之间的意见分歧所导致的。

有人会说：“你们有如此不同的观点，真是太奇怪了。

你们为什么那样认为呢？你们是怎样得出那个观点的？”

深度汇谈会议的指导原则

威廉·艾萨克斯，布赖恩·史密斯

深度汇谈并没有什么一定之规：相反，我们依据大家经验在这里给出一些可能有用的指导性原则。

每次汇谈至少要持续两个小时以上。

“报到”

是开始深度汇谈的最有效方式之一。

在每次深度汇谈课程的开始和结束时，给每个参与者一个机会，让他们来简单陈述一下自己的想法、感受以及他们所注意到的东西。

要强调从个人的体会发言。

每个人都知道自己会有发言的机会，就会放松下来。

不要制定议事日程，也不要作精心的准备，那会阻碍交谈的自由顺利进行。

尽管在就餐时间进行汇谈可以帮助打破僵局，但我们建议不要这样做，因为饭店的服务和就餐本身会影响人们的注意力。

团队整体要同意至少进行三场深度汇谈，然后再决定是否继续。

要是少于三次，就不能称做一项公平的实验。

要进入深度汇谈式的对话，是要花一些时间的。

讲话要对着围坐的中心，而不要对着别人。

尽管执行起来比较困难，但是这些指导原则强调创造意义的“共享池”

，而不是人们之间的互动。

企业环境中的深度汇谈