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第三章 团队学习（第18页）

在这里，不会强迫参与者去接受深度汇谈，因为那会勾起他们在过去某个时候（无论是在你的组织里，还是在其他地方）被强迫接受某些事情的回忆。

刚开始你得到的反应可能是“对抗”

、“逃避”

或“冻结”

。

你进行深度汇谈的目标是激发更高级的反应。

只有在团队中除去强制和等级制的传统模式，才能为集体探询注入新的活力。

要素2：建设性聆听

全神贯注的聆听意味着要特别注意别人的言外之意。

你不仅要去听别人说话的“悦耳的音调”

，还要体会别人说的每一句话的本质含义。

你不仅仅要去了解对方知道些什么，而且要了解对方是谁。

耳朵是按照声音的速度运作的，这要远远低于眼睛接受光的速度。

建设性聆听是一种艺术，它在你内心深处培养更深层的静默，使你大脑的速度慢下来，以适应耳朵的自然速度，并且使你能够听出对方的言外之意。

要素3：观察观察者

当我们观察自己看世界的思维模式时，我们便开始改变自己，这对团体和个人都一样。

许多深度汇谈的技能（如静默）都是围绕着建立一种足够安静的环境，以使人们观察到自己以及团队的思维模式。

一旦认清了自我，不用我们操纵，情况都会发生变化。

要素4：悬挂假设

深度汇谈鼓励“悬挂”

自己的假设，即避免把自己的观点强加于别人，也避免压抑或隐瞒自己的想法。

“悬挂”

这个词表示“挂在前面”

。

把你的假设悬挂在你的前面，让你和其他的人来进行反思，这是一门非常微妙而又有效的艺术。

这并不意味着把你的假设放到一边不管了（即使是暂时的），然后来看看如果你感受不同了，你的态度会如何。

相反，这意味着从全新的角度来审视你的假设：把它提到前面，明确表达出来，给予相当的重视，然后努力去理解它是从何而来的。

你要在整个团队面前把它悬置出来，从而使整个团队能够共同来理解它。

我们发现，要想理解“悬挂”

的含义，我们必须把它看成几项活动的综合，而不仅仅是一项活动。

首先是“浮出假设”

：首先要意识到自己所作的假设，然后才能把它挂起来。

其他人往往比你自己更能意识到你所作的假设，但你比别人更了解自己的意图。

当团队如果探寻到假设和意图的关系了，悬挂过程就开始了。

其次是假设的展示：展开你的假设，让你和其他人都能看到你的假设。

这种过程本身就是一种悬挂。

最后就是探询：悬挂的意图就是让别人看到你所说和所想的是否包含新维度的内涵。

悬挂假设的价值

悬挂假设的目的之一就是为了尊重每位参与者观点中所体现出来的热情，而不是让那种热情变成一种障碍。

没有人会被要求放弃自己的观点，你也不会把你的观点强加于他人。