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第六章 心智模式（第14页）

，他将有怎样的不同的想法。

结果，雷格提出突破性的未来情境。

慢慢地，这个团队打破了僵局，提出了更恰当的部门重组方案。

■询问同事的看法

到这里，保罗已经超越了秘诀。

他能询问他的同事：“我在提出宣扬的时候，有没有进行充分的探询?我努力了，但不知道是不是像在虚构故事。”

他的干预变得不再生硬，而是更自然了。

他的注意力也从“我能否说服他们做我认为应该做的事?”

更多地转到“我们能一起做成什么事?”

当你开始应用秘诀时，它们只是噱头而已。

你会在你想当然的理解模式中应用它们。

但随着你经验的积累，框架模式也会改变。

你可能不需要预先确切地规划该怎么做，就能从表面的技巧跨入更深层的实践。

7.开场白该怎么说?

菲利普·麦克阿瑟

8.反思和探询技能的自修方法

杰夫·杜利

杰夫·杜利（JeffDooley）是加州贝尼西亚的组织发展咨询顾问。

如果你对书上这部分的反思和探询技巧感兴趣，你可能想探究更深层次的“行动科学”

，而反思和探询技巧主要来自它的理论和实践部分。

下面这篇文章将引导你认识行动科学的重要文献，评论的撰稿人是里克·罗斯、哈佛大学研究生及布克明斯特·富勒的助理艾米·爱默生和杰夫·杜利。

杰夫3年前开始自修“行动科学”

。

他为专业咨询师顾问和企业实践者写了一篇描述他自学历程的长文。

个人能通过自学学好反思和探询技巧吗?是否有理论引导我们学习?假如我们像大多数人一样，不完全清楚自己的心智模式，那我们如何能够在自己设计的学习过程中有所进步，不受防卫心理牵制呢?

3年前，我开始检验这些问题。

我先把这个领域的重要著作读了一遍，但这仅仅是第一步。

支持探询和反思原则很容易，但要用一种开放心态来完全接受这类学习实践却很难。

于是我发现，我不得不将学习和常规实践结合起来。

最初，在有机会把学到的技巧用于组织顾问工作之前，我就和夫人琳一道练习。

我们字字斟酌，在餐桌上谈论，这个过程很漫长，令人感到痛苦。

我们逐渐地学会了探询彼此观点的根源，避免一个人企图垄断谈话，同时揭示自己长期隐藏的、以前意识不到的、强大的防卫习惯。

从此，我把练习扩大到朋友、同事和学习团队里。

如果坚持下去，久而久之，你会开始发现艺术性和创造性对这种实践的重要性。

例如，在一次会议上，当参加者批评彼此的“左手栏”

时，他们看不到他们正用一种尖刻、评价性的方式来指责对方，而这恰恰违背了他们自己给别人的忠告。

我没有指出这点，而是请求扮演其中一位批评者，完全重复他说过的话，而他则扮演另外一个人。

听到这些完全出自自己的话，他感到气愤、防卫心态顿起；只有在这时，他才能看清自己的行为举止多么无效。

你能从书上学会这种角色扮演吗?或许不行。

不过这些书在你起步时值得一读。