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第七章 系统思考（第29页）

人们有时问：“揭示‘转移负担’的真谛是‘我不得不亲自做一切事’吗?难道我不能雇用税务顾问处理表格吗?”

当然你可以委托别人去做这些事，但对委托的事情你要作出选择。

假如（a）你想自己学会税务财政技能；（b）你没有建立可以从中学习的机制结构——那你雇用会计师处理文档，就是在“转移负担”

。

■当你提高长期能力的时候，尽量减少对短期解决方案的依赖。

这可能就意味着通过组织的其他支持来补充根本解决方法：其他支持似乎与问题症状没有什么关系，但有助于组织提高总体能力。

当心潜在的“沉溺”

心智模式，比如“愿意的话，我们可以随时放弃”

，这会使你很难放弃缓解症状的行动。

基本模式3：公地悲剧

丹尼尔·金，迈克尔·古德曼，詹妮弗·凯梅尼，夏洛特·罗伯茨

你是否曾经被堵在像洛杉矶这种大都市的交通高峰期拥挤的车流中?在这种情况下每个想尽快上班工作的人都去利用公路，因为它是最直接的路线。

起初，每个人都有行驶的空间，但当交通流量达到某个关键域限时，每增加一个辆车都会使平均行驶速度下降。

最后，有了如此多的车辆，都以蜗牛般的速度爬行。

作为个人，每个人都感到自己是交通拥挤的受害者。

但事实上，是所有人作为群体，共同造成了使自己受到阻塞的拥挤的交通。

由于“公共”

利益的价值观被过度使用，所以每个人都受到了教训。

“公地悲剧”

总是始于以个人形式从分享共同资源，例如，崭新的高速公路。

但到了某个阶段，活动量增长太快，“共同资源”

就无法再支撑下去了。

在很多情况下，共同资源起初好像非常庞大充足，无法估量，但它要么不可再生，要么需要花费大量时间和付出辛苦努力才能补充。

共同资源可能是自然资源、公共空间、人力、资本、生产能力或者市场规模，即群体中的个人所共同依赖的任何东西。

当你遇到“公地悲剧”

问题的时候，系统正在发送一个信号，是你不能独自解决的问题：你不能独立于你的同伴竞争者、运用者或顾客去解决问题。

一般情况下，信号的表现形式是你从共同资源中获得自己份额时遇到了更大的困难。

有时你可以通过你力不从心的情况看到它的存在。

从地面下采矿更加艰难了一点，去资助工程或雇用真正有资格的人遇到较大的困难。

你被迫更加努力：要比你的同伴更精明、更咄咄逼人。

你发现你周围的人也以同样的方式在行动。

当然，这加剧了对“公共资源”

的消耗。

当这个基本模式起作用时，两个业绩指标会同时改变。

整个耗尽“公共资源”

的活动在迅速扩大。

但你付出努力后的收获，即活动中的个人所得，达到了顶峰之后，却开始下落了。

最后，假如这个动态持续的时间太长，那么整个活动也将在达到顶峰之后崩溃。

“悲剧”

的悲惨在于其“崩溃”