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第八章 前沿领域（第12页）

的非正式的领导者。

无论他们在哪里，尽可能找到并支持他们。

最后，当这些人形成一定规模的时候，你会感到整个企业氛围的转变。

■学会如何主持好聚会：每一个社群建设者都应当掌握主持优秀交谈对话及设计聚会的基本技巧。

这些技巧可能与传统的组织机构会议有效管理技巧大相径庭。

首先要找一个让大家感到放松的会议地点，尽量不要选正式的会议室。

因为这往往使人联想到沉闷乏味的氛围。

围坐在圆桌周围，或者更好的办法是营造一种客厅的氛围，大家能比较随便又很舒服地坐下来；尽量保证经常有吃的喝的来补充身体，并且不时停下来开开玩笑。

可能的话，找一个速记员，在大挂图纸上记下大家的想法，让每个人能“看”

到自己的谈话内容。

记下各种决议以及每个人表达的要点，鼓励大家一起来决定下次将在这里讨论的内容。

弄清楚每个人都能有哪些贡献，并且鼓励大家自告奋勇发言。

最后，留一点时间分享一下学习成果和未来的期望：我们学到了什么?为了使下次的聚会更完美，应该做哪些改进工作?

■承认每个人的贡献：社群建设中最基本的工具就是承认别人的贡献。

每个为集体作出贡献的人都应当得到承认、感谢和奖励。

据我们所知，有个组织通过模仿奥斯卡金像奖颁奖仪式的形式，总结表彰在形成组织愿景过程中的工作表现。

在这个仪式上，组织中的200多名员工每人至少被提名获得一个奖项。

有些奖项非常好笑，比如颁发给大家记忆中最严重的“口误奖”

；有些奖项则非常严肃，比如“超越职责范围奖”

。

个人（包括“口误奖”

获得者）都会因此了解到，其他人很欣赏他们的贡献。

■吸引全身心投入：用音乐、艺术、符号、戏剧等各种手段来激发的深层认知和直觉把握的潜能。

比如，工厂在一次大规模的形成愿景和战略规划活动中，让一个巨型热气球飘浮在室外，象征开阔视野的重要性。

我们同员工、客户、供应商及其他企业相关方一起召集“气球会议”

。

有史以来第一次，组织成员带着食物来参加会议。

画家勾绘出人们向往的工厂的蓝图，员工们为工厂设计出各种标志。

最后，由经理和一线员工组成的战略团队，就工厂未来的发展方向共同作出了富有创意的展示。

这些展示包括短剧、壁画、音乐等各种形式，经理人表达了对公司运营重心的理解。

这样，所有战略和愿景工作都直接和改善业务结合起来了。

这家工厂成为世界同类工厂中生产率最高的。

8年之后，它仍然保持着这样的成绩。

■举行庆祝活动：如果你觉得社群建设毫无乐趣可言，那么它又有什么意义?社群发展必须激发人们的感情、智慧、精神和身力，让人全身心地投入。

而庆祝活动就是达到这个目的的重要工具。

我们为一家企业在当地的中学里举办了一场隆重的活动，即宣布启动社群建设。

所有员工及其家庭成员都应邀参加。

国际知名的合唱团“人人至上”

也应邀前来表演，这个合唱团的成员是来自全球各地的高中生。

在庆典前几天，他们暂住在管理人员及小时工的家中。