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第一章 欢迎来到互联网时代（第9页）

他们每年做很多卖点，这个杀毒技术，那个杀毒技术，很简单的东西被他们包装得很复杂，就像化妆品说有什么H2O这种物质可以有效改善你的肌肤，很多女孩子觉得很好，这种物质其实就是水。

这都是传统的思路。

但是，他们不愿意查杀流氓软件，于是360给用户解决了流氓软件的问题。

他们把杀毒软件搞得很复杂，像我这样混互联网的人也得花上两个小时才能搞明白。

于是我们反其道而行之，把杀毒软件搞得很简单，像个玩具，普通用户一看就明白，一用就上手。

他们把杀毒软件搞得很严肃，待在电脑右下角一动不动。

那我们把360杀毒搞得很娱乐，今天开机36秒，我超过了96%的人。

大家都上过学，每天都希望自己得100分。

就这样我们做了很多简单化的东西。

这就是我们做互联网产品的思路，我觉得这个思路也可以为其他传统行业所借鉴。

360做杀毒的时候，安全行业的老大们是非常鄙视我的，觉得我是安全行业的异类。

他们最希望用户要敲一堆符号才能使用，这样普通消费者才会觉得杀毒是一件高深莫测的事。

他们一直标榜自己的技术做得多么专业，多么高深。

我的理念跟他们不一样，苹果就是我的榜样。

我们360软件做得很简单，很娱乐。

虽然我们的后台技术同样也很棒，但我们的使命是帮用户解决问题，而用户不需要了解我们使用了什么技术。

产品之道，大同小异。

只要你是做消费类产品的，是直接面向消费者的，把产品做得简单易用，用户就喜欢。

做互联网的人可以说首先感悟到了这些道理，并身体力行。

同样的道理可以应用到其他行业中。

我不懂餐饮，不懂航空，也不懂商旅，这么多行业我都不懂，但我相信任何行业的人都可以站在消费者的立场上思考问题。

通过换位思考，你会发现，无论是虚拟的互联网服务，还是现实世界的服务，或者实体的产品，都存在着大量可以改善用户体验的机会。

而你一旦开始着手改善用户体验，那就意味着创新的开始。

商业模式不是赚钱模式

现在经常有传统行业的朋友问我，互联网既然免费了，那到底怎么赚钱呢？我会一五一十地告诉他们，互联网之所以能够免费，是因为一款产品用免费获取海量用户之后，它的边际成本趋向于零，然后再通过广告或者增值服务的方式赚钱，实际上就是创造了新的价值链。

在这本书的后面，我会具体地讲免费。

但在讲免费之前，必须把什么是商业模式搞清楚，因为确实有很多人把商业模式等同于赚钱模式，一说商业模式就想到怎么去挣钱。

这样想是非常危险的，因为一个商业模式的基础是用户，没有用户，任何商业模式都是浮云。

他们不知道一个商业模式的核心是产品，本质是通过产品为用户创造价值。

商业模式还包括寻找需求最强烈的用户群，用聪明的推广方法接触这些用户，在接触过程中不断把产品打磨好，等你有了巨大的用户基础，是一定能赚到钱的。

但是，如果你急于赚钱，对不起，运气好的话你可能赚点小钱，运气不好就直接完蛋。

什么是商业模式？其实，商业模式不是赚钱模式。

它至少包含了四方面内容：产品模式、用户模式、推广模式，最后才是收入模式，也就是怎么去赚钱。

一句话，商业模式就是你能提供什么样的产品，给什么样的用户创造什么样的价值，在创造用户价值的过程中，用什么样的方法获得商业价值。

首先是产品模式，也就是你提供了一款什么样的产品。

我认为真正能在互联网里做大的公司，都是产品驱动型的公司。

所有的商业模式都要建立在产品模式的基础之上。

没有产品和对用户的思考，公司不可能做大，走不了多远。

所以，你提供的产品是什么？能为用户创造什么样的价值？你的产品解决了哪一类用户的什么问题？你能不能把贵的产品变成便宜的，甚至是免费的？能不能把复杂的变成简单的？我认为，这是任何一个创业者在研究商业模式的时候，首先要考虑的问题。

其次，在产品模式之上，还要讲用户模式。